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年初，付国庆先生在银行办理存款业务时，其银行账号、身份证等个人信息，被在场的泰康人寿保险公司北京分公司代理人何宇翔窥探到。随后何伪造付先生签名，填写保单、保险费自动转账付款授权书，造成付先生投保并委托银行自动划款的假象，将付先生存款账户内4191.4元存款作为保费划至泰康人寿北京分公司账户内。
3月12日，付先生发现该问题，遂与泰康人寿北京分公司联系。该公司高度重视，立刻 组织专人进行调查，当确认付先生本人并未投保后，于3月28日将被盗划款项分文不少地划回付先生账户。同时公司积极配合公安机关的调查工作。经过艰难取证，涉嫌盗窃的何宇翔被刑事拘留，并于6月22日以涉嫌盗窃罪被逮捕。这期间，泰康人寿北京分公司副总经理、客户服务部经理等人多次接待付先生，对由于何宇翔犯罪行为给付先生带来的不便表示同情，赠送慰问品，还给付先生发了书面的慰问信，同时考虑付先生配合破案，公司提出给予其适当安慰补偿。照理本案到此应圆满了结，不料又节外生枝。
付先生把何宇翔个人盗取其账号的行为看作是公司行为，要求泰康人寿赔偿，赔偿金额从4万余元涨到6万余元。
泰康人寿北京分公司认为，何宇翔虽系北京分公司代理人，但与付先生毫无保险业务往来，是在公共场合实施盗窃犯罪，所以何宇翔的行为不是职务行为而是个人犯罪行为。同时根据我国《保险代理人管理规定》：“保险代理人在保险人授权范围内代理保险业的行为所产生的法律责任，由保险人承担。”何宇翔的盗窃行为是个人犯罪行为。再则，付先生被窃在先、公司被骗在后，事发后公司帮付先生查实证据，迅速将被划款完璧归赵，并承诺给予适当安慰补偿。
在多次协商达不成一致意见的情况下，付先生开始实施过激行为。6月8日，付先生在北京市二环路、泰康人寿大厦前、中仪大厦等处展示标语（其内容有“泰康人寿保险公司盗取私人账号”、“泰康人寿保险公司做假保单害人”等）。在此期间，付先生还向媒体做了大量与事实不符的陈述。
泰康人寿北京分公司在多次协商无果的情况下遂采取了通过法律途径解决的方式，6月11日，向北京市西城区人民法院起诉付先生侵害泰康人寿名誉权。
9月11日，付先生起诉泰康人寿北京分公司，要求公司赔偿约28500元损失。经法院开庭审理和调解，在双方达成付先生道歉、销毁标语，并保证今后不再采取这种方式，泰康人寿北京分公司接受付先生的道歉的基础上，10月11日，北京市西城区法院作出一审判决。法院认为，由于付先生的证据材料无法确认其所支付的费用均在合理范围内，也不足以证明与其所发生的费用之间具有必然联系，因此无法支持其28500元赔偿要求；泰康人寿北京分公司表示考虑付先生在案情发生后曾协助其进行了相关工作，同意给付先生经济补偿2000元，法院不持异议。至此，一起沸沸扬扬的保险纠纷案一审终告结束。
消费专家指出，在日常生活中，公民个人经济信息的最好保护者是公民自己，应自己把好第一道关。每个公民在使用信用卡、填写银行凭证时，应多加小心，增强自我保护意识，保管好自己的银行存折账号和信用卡号，以防别有用心的人侵害你的权益，这就像每个公民都有责任锁好自己的家门，保护自己的财产一样。
同时公民个人与商家之间的误会应该通过合法、合理、合情的途径去解决，不应采取过激的方式，否则不仅会增加讼累，而且于社会、于相关人都无益。 (本报记者姚)
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