新华网长沙11月29日电(记者石涛) 公安110是为提高执法机关对治安和刑事案件反应速度而建立的。如今，湖南公安机关又赋予110一项新职能：受理人民群众投诉民警违纪违法问题。今天，湖南省公安厅警务督察部门将对110受理的第一起投诉民警的电话跟踪调查，严格督查，一查到底。

　　按照这一新职能要求，当公安民警徇私枉法或执法不公时、不履行职责或执法不严时、耍特权抖威风或执法违法时，群众都可以直接拨打110投诉举报。

　　湖南省公安厅纪检委书记王东贵说，要求110受理群众投诉民警违纪违法问题，就是明确表明全省公安机关从严治警、抓好队伍建设的决心，要让此项工作家喻户晓，人人皆知。

　　湖南省公安厅在此间承诺说，110受理群众投诉将做到：热情受理，如实登记，实行台账管理，查处一起就注销一起，直到投诉的问题得到查处为止；接警即出，诉警必查，城区5分钟、城郊10分钟内赶到现场予以处置；及时反馈，要求在3个工作日内将查处情况告知投诉人，3日难以办结的要向投诉人告知进展情况。(完)

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