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川航补偿办法遭拒 乘客要求公开道歉并欲投诉消协

http://www.sina.com.cn 2001年12月04日03:13 北京晨报

  本报日前报道的“川航乘客被滞留首都机场一事”有了新消息:乘客不接受川航提出的补偿办法,要求航空公司公开道歉,并准备到北京寻求法律帮助。

  当事人之一韩先生昨天告诉记者:12月1日下午,50余名被滞留乘客抵达成都后,派出了13人组成的“代表团”到川航总部谈判。四川航空公司承认当时是由于飞机调配问题以及他们和机场协调不当造成了乘客的滞留,就此,公司作出了道歉及给予每位乘客150元“补
偿”的决定,但并不承认他们在工作过程中存在其他方面的错误。

  乘客们则不接受这种解决方式,无一人领取150元的补偿金。他们坚决要求川航承认错误,然后公开道歉并给予精神赔偿。对此,川航方面表示无能为力。谈判就此破裂。

  韩先生讲,谈判破裂后,被滞留乘客集体作出决定:委托乘客之一李小姐在回到北京后把此事反映给消费者协会,并准备在网上进行声讨。

  川航在北京地区的负责人骆先生告诉记者:川航方面自始至终都是按照规定办事的,并没有重大的失误。川航成都总部的负责人张先生接受记者采访时也表示,川航已经做了他们该做的事。他说按照《民航法》第126条规定,因不可抗拒的天气等自然原因造成的飞机延误,航空公司除应协助乘客做好安顿工作外,并不负有延误责任。这件事,川航会负责到底,并最终给大家一个恰当的说法。实习生李楠王蕊

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