本报讯 近一些天来,因故晚到虹桥机场的上航旅客惊喜地发现,安检口早有工作人员高举“××航班未登机旅客请往前走”字样的引导牌,热情迎上前来打招呼。顺着引导方向,晚到旅客迅速地通过了安检,终于赶上了正准备起飞的航班,一颗悬着的心放下来了。
自美国“9·11事件”发生后,上海机场为加强安全保卫工作,加大了对旅客及其随身携带物品的安检力度,每位旅客接受安检时间有所拉长。虹桥机场由于受到航班流量大以及 安检通道较少的因素影响,在每天上午6时至9时的航班起飞高峰,经常出现旅客排起长队等待通过安检的情景。特别是一些晚到旅客由于不熟悉安检与登机流程,屡屡出现误机现象,致使不少航班的准点起飞也受到影响。
针对这一新问题,上航除了提前15分钟为旅客办理乘机手续,提醒旅客及早排队等候过安检之外,还主动与虹桥机场安检站协调,从11月18日起,推出了在安检口举牌引导旅客的服务新举措,让原有的“绿色快速通道”更为通畅。引导服务受到了旅客的广泛欢迎,推行至今已有上万名旅客在引导人员的帮助下及时通关,既避免了误机,又保证了航班正点起飞。
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