本报讯昨天上午，温州消费者李小姐不说任何理由，便将前天购得的皮鞋退还给温州市府前街的店家，成为温州在全国率先推出无障碍退货一条街后的首位得益者。

　　前几天，温州市“创建府前街‘满意街’领导小组”与府前街的所有经营户签订了《消费者满意街服务公约》，推出了“无障碍退货”这一举措。

　　按照《消费者权益保护法》、商品“三包”等法规，只有当商品有质量问题时才可以退换。而按府前街《服务公约》的规定：凡不残、不损、不脏、不变形，保持原样的商品，均可实行无障碍退货，可在3天内包退、包换。此外，经营者还要尽量做到投诉处理不出店堂等。有关专家指出，府前街“无障碍退货”的做法，已比有关法规的要求高出一筹。

　　温州市消费委副秘书长陈林进说，在各行各业都在进行“品牌兴业、诚信立业”的背景下，府前商业街的创建工作已不能仅仅停留在打假治劣的层面上，而应以更高的姿态出现，所以要推出“无障碍退货”等高于法规的做法。而消费者李小姐退货后说，店家能全心全意为消费者着想，使她对这条商业街充满了信任感。

　　昨天下午，有关部门还对府前街实施“无障碍退货”情况及其他经营行为进行了检查，结果令人乐观 。

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