| 今年西安消费者投诉问题上升 |
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2001年12月11日14:57 三秦都市报 |
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本报讯 (记者 陈秋社 实习生 时怀瑾) 2001年西安市消协及各区县消协，共受理消费者投诉17524件，解决率为98.38%，为消费者挽回经济损失527.78万元。其中因经营者有欺诈行为，消费者得到加倍赔偿的166件，加倍赔偿金额为122.84万元。本年度与上年度投诉总数16156件相比，上升8.46%。
本年度投诉问题性质分：
质量问题8876件，占投诉总额50.61%
价格问题2186年，占投诉总额12.49%
虚假广告问题428件，占投诉总额2.44%
假冒商品问题973件，占投诉总额5.56%
计量问题759件，占投诉总额4.33%
欺诈骗销问题274件，占投诉总额1.56%
其他问题403件，占投诉总额23.01%
投诉问题按类别分：
家用电器类1503件，占投诉总额8.58%
家用机械类1852件，占投诉总额10.57%
日用百货类4750件，占投诉总额27.10%
食品类3460件，占投诉总额19.74%
药和医疗用品类1023件，占投诉总额5.84%
服务类2435件，占投诉总额13.89%
农用生产资料类459件，占投诉总额2.63%
其他类2042件，占投诉总额11.65%
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