本报今天消息 相信大家都知道“119”是火警求助电话，但广州“119”除了消防救火，平时还帮群众解决了不少大大小小的困难。记者从天河武小姐传真本报感谢广州“119”为民解难开始追踪，至今天发现了广州“119”不少鲜为人知的“内幕”。

　　家住天河东路某小区8楼的武小姐传真本报称，本周日她的身份证不慎掉到三楼一雨后积水的阳台。武随即求助物业管理处，恰巧该户长期无人居住，急切之间又联系不上业主。急用身份证的武连着找了几个有关部门求助，对方均告爱莫能助。最后，她试着拨通广州“119”。不料仅几分钟工夫，天河中队就派来一辆消防车，在六名消防官兵的帮助下，武的身份证很快被取回，她非常感动。

　　接报后，记者拨通天河中队的电话查证，接电话的陈指导员恰好参加了当天的救援工作。听记者说是“打听做好事”，他却一愣问道是哪件。原来好事还不止一件！就在当天下午，陈指导员一行刚回到中队，又接到新任务，东莞庄有一老一小被锁在阳台外进不来，让他们立即救援。讷言的陈指导员对救援过程也不多说，只是一再强调，我们是为人民服务。

　　记者只好再次劳驾“119”，查到当时报警的电话号码。接电话的赵老师是广东工业大学一名老师，事主李老师是他同事，当时借他的电话向“119”求援。遗憾的是广工大在东莞庄的新校舍尚未安装固定电话，记者无法同李老师联系上，但从目击人赵老师那里，记者还是了解了事情的经过。

　　李老师一家住在5楼，两夫妇一早上课去了，因家中只有70岁的老人和6岁的小孩，就把客厅门给反锁了，后来老小两人去阳台不慎锁了阳台门，再也进不了房间。当时外面寒风阵阵，天上下着雨。直到下午3时许，两夫妇下班，可客厅门反锁，进不了家门。折腾半天后，李老师在邻居家喊话，让老人把阳台门的玻璃砸烂，再把门打开，但老人年老体弱，砸了几下，还是砸不开门上玻璃。小孩又饿又冷，急得哭了。这时有人想到“119”的云梯车，李老师赶忙打电话求援。“119”总值班室接报，马上指示天河中队救人。陈指导员一行赶到后，看看地形，发觉比较危险，建议最好不使用云梯，征得李老师夫妇同意后，使用开锁工具，不一会就把门打开了。

　　记者今天再向广州“119”查询消防队抢险的统计数字时，一位姓黄的同志随手翻看他值班的救援记录，数来就有十几宗，大部分都是帮市民解日常之急。如本月就有几起撞车事故后，消防官兵出动救人的。本月4日有两个发现漏油，出动车辆抽油的记录报告。单10月份就捅了四个马蜂窝。值班同志称，其实这些都很平常，群众有需要，消防队就要尽量帮助解决，这是我们的职责。(本报记者邝穗雄，实习生张东)

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