本报讯（记者东方张蕙）12月10日，本报报道了康复路工商所无人受理投诉一事，报道立即引起了西安工商局新城分局的重视。就报道中康复路工商所存在的问题，该局作出决定：今后节假日期间所有工商所必须有一个所领导在班，坚决杜绝消费者无法投诉的现象，并愿接受社会各界的监督。

　　昨日，工商新城分局办公室主任高秦生告诉记者，10日该局主要领导看到报道后非常重视，主管局长立刻组织人员调查了此事。随后，该局召开了下属科所长会议通报了对康复路工商所的调查情况，在会上大家一致认为工作中确实存在着一定漏洞，报纸曝光不是一件坏事，有利于工作的进一步完善。为防止以后再出现无人受理投诉的情况，该局决定采取如下举措：一是将增加节假日的值班人员，必须有一个所领导在班，防止再出现值班人员下市场处理投诉或其他原因而无人值守，使消费者无法投诉；二是根据执法程序，现场检查或现场解决群众投诉，必须有两人或两人以上；而且，各单位要对值班人员进行合理搭配。

　　最后，高主任说，通过康复路工商所投诉无人接待这件事，该局明确要求各下属单位今后坚决杜绝类似事件的发生。

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