明朝永乐年间，浙江人乐良才带着创业的梦想来到北京，为了养家糊口，这位乡村医生走街串巷摇铃行医卖药。他也许没有想到，他的后代不仅在北京城扎下根来，而且其曾孙乐显扬创立的“同仁堂”成了中国医药界的一块“金字招牌”。350年来，虽然经历风雨沧桑，有八国联军入侵对“同仁堂”的掠夺，有北洋军阀时代的惨淡经营，有日寇占领北京城时几乎倒闭的惨状，但“同仁堂”一直生生不息，在各国医药公司逐鹿中华大地的今天仍然不断扩大自己的经营规模。“同仁堂”长盛不衰，声名远扬。

　　时代在变，市场也在不断地变化，同仁堂有什么奥妙使自己的“金字招牌”越擦越亮呢？

　　仁德诚信是永葆青春的法宝

　　同仁堂集团公司党委书记田大方在接受采访时说，同仁堂之所以长盛不衰，并不断发展壮大，很重要的一条原因是：同仁堂能一以贯之地坚持诚信为本的药德思想，并随着时代的发展，不断融入新的内涵。

　　孔子说，仁者，爱人也。同仁堂从创建开始就贯彻了这种仁爱思想。创始人乐显扬说：“同仁二字可以命堂名，吾喜其公而雅，需志之。”同仁堂的堂训是：同修仁德，亲和敬业，共献仁术，济世养生。三百多年来，同仁堂人都奉这样的堂训为圭臬，并取得成功。其原因决不是偶然的，是因为中华民族几千年来形成了仁爱和睦、诚信尚义的道德观，只有植根于这种文化的经营者才能使自己的企业立于不败之地。

　　诚信首先表现在同仁堂的原材料购买和药品制造上。成书于康熙年间的《乐氏世代祖传丸散膏丹下料配方》的序言中明确规定：“炮制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力。”从过去的手工作坊，到现在的大规模生产，质量一直是同仁堂生存的命脉。

　　在今天的同仁堂车间里，堆成小山似的各种药材都是经过一根根、一颗颗精心挑拣。如“远志”是一种以根入药的草本植物，用于安神。而“远志”的芯却属烦热，与安神功用正好相克，国家的有关药典里并没有去芯的要求。但同仁堂为了保证最佳药效，要求给所有的“远志”去芯。要知道，“远志”根如竹筷，而芯如牙签。同仁堂的工人就是把“远志”闷湿，一根根把芯剔除干净。

　　诚信表现在同仁堂的经营中就是“以义为上，义利共生。”同仁堂的负责人说，古人讲过，君子爱财，取之有道。对同仁堂来说，这个“道”就是“义”，把顾客的需要和满意放在首位。经营者无疑都想取得最大利润，但没有“大义”就不可能有“大利”。只追逐眼前的蝇头小利必然会失去消费者的信任。如今同仁堂仍然坚持本小利微，甚至赔钱的代客加工、邮寄、代客煎药为人送药等工作，不仅取得了社会效益，而且增加了客源，带动了其他药品的销售，取得了很好的经济效益。

　　“同仁堂真是药好人更好”

　　在经营中，同仁堂最起码的要求是不少分量，不售假劣药。无论买卖大小，都一视同仁。1998年，一位广州顾客来电话要求买5公斤铁落花急用。这种药平时用量少，同仁堂也没有这么多，但销售人员马上给市内其他批发部联系，凑齐了5公斤，再打长途电话告诉广州顾客。当那位顾客来同仁堂拿钱取药时，才知道只要10元钱的药，却使同仁堂人费了很多周折。这位顾客激动地说：“我在南方问遍了大半个中国都没有找到5公斤铁落花，最后抱着一线希望找同仁堂。没想到你们真为我这10元钱的药花了这么多的精力。”

　　几年前，同仁堂药店收到一封来自山西太原的信。信中说他在同仁堂抓的药缺龟板一味药，信中还附有当地医药部门的证明。药店立即派两名职员，带着龟板赶到山西。

　　经过查验，药中并不缺龟板，而是当地的龟板是块状的，同仁堂为了更好地发挥药效，把龟板研成了粉末。顾客不仅消除了误会，对同仁堂的服务态度更是赞不绝口。

　　在企业文化的建设过程中，同仁堂贯穿始终的仍然是“诚信”二字。生产、经营关键在于提高员工的素质，同仁堂一直坚持用诚信教育自己的员工。在同仁堂的历史上，涌现了许多一片仁心、谦和质朴的老药师。

　　前年故去的、号称“人参王”的贾贵琛先生几乎把一生献给同仁堂，他不仅有鉴别药材的“火眼金睛”，还有一手针灸绝技。他几十年义务救治了许多患者。在他的告别仪式上，许多东北的参农、被他救助的患者、多年的老顾客闻讯前来。直到今天，同仁堂人回忆起贾老先生，都非常动情。贾老先生使他们铭记的不仅仅是高超的技术，更是他对同仁堂的挚爱，他那种大德无形的长者之风。

　　同仁堂这种以“诚信”为核心的企业文化不仅影响了员工们的工作，也深深影响了他们的为人。今年夏天，在复兴商业城附近，一名出租车司机被人殴打，昏迷在路旁，围观者无人伸出援手。此时同仁堂的退休女职工张君侠从这里经过，她见状拨通了“110”和“999”，把病人送到医院。由于找不到家属，她自己先掏钱为伤者办好了住院手续。经救治后出院的这名司机和家属赠送给张大姐一面锦旗，上书“君子行侠挺身出，危难之处见真情”。张君侠的救人、助人之事远不止这一件，同仁堂助人为乐的也远不止张君侠一人。难怪那位被救助的司机说：“同仁堂真是药好人更好。”

　　传统经营哲学和现代企业制度对接

　　1992年，中国北京同仁堂集团公司正式组建成立，从1993年以来，该集团一直是全国500家最大的工业企业之一。1997年，集团剥离了部分绩优资产，成立了同仁堂股份有限公司，同年6月，股票在上海证券交易所上市。2000年初，同仁堂尝试分拆了A股部分资产组建了北京同仁堂科技发展股份有限公司。同年10月，同仁堂科技在香港联交所创业板成功上市。

　　近年来，同仁堂加快了海内外营销网络的建设，在上海等9个中心城市设立分店或合资公司；在香港建立了4家分店；在马来西亚、澳大利亚、英国、美国和泰国建有分店或合资公司。同仁堂集团总资产超过31亿元，2000年销售收入25亿元，实现利税2.1亿元，今年销售额预计达30亿元。连续4年销售收入每年增长15％，这在竞争激烈的医药市场中相当不易。

　　同仁堂的经营业绩有目共睹，但同仁堂人却每天都有如履薄冰的感觉。同仁堂的梅总经理说，现在入世了，我们必须时刻有危机感，做到与时俱进。但不管企业做到什么样的规模，同仁堂创始者留下的诚信仁德的经营理念决不能丢。在国际大市场里，讲诚信，讲义利共生，不仅不会过时，而且会赢得国内外更多消费者的认可与信赖。

　　爱人者，人恒爱之。孔子的这句话可以作为同仁堂350年青春永驻的解释。我们相信，在未来更广阔的天地里，同仁堂这株经历了几个世纪风雨的大树，一定会枝繁叶茂。

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