本报讯（记者张蕙）记者昨日从西安市消协获悉，2001年西安市消协以及各区县消协，共受理消费者投诉17524件，为消费者挽回经济损失527.78万元，本年度与上年度投诉总数的16156件相比，上升8.46％，其中，服务行业、邮购业务、OK镜、房地产等是投诉热点。

　　“OK”镜害人不浅

　　今年，西安消协接待了很多被“OK”镜伤害的消费者。西安东关的贺小姐今年7月9日在西安市某医院眼科咨询“OK”镜疗效，医生讲最多配戴3个月，保证视力能恢复正常，并一再讲“OK”镜是美国制造，错不了，贺小姐于是交了3290元，7月24日戴上了新到的美国造“OK”镜，25日戴着镜片复查正常，但26日早上就感到不适，再去检查就发现左眼角膜被划伤，发炎。

　　邮寄图书“短斤少两”

　　今年有关邮购方面的投诉196件，投诉几乎牵扯到全国13个省区，如浙江、安徽等。江苏省望成市第二人民医院陈科大夫，1998年12月向西安某图书中心汇款182.90元，购五本书，结果只邮寄4本，多次去信仍不见消息。原地址设在劳动路66号信箱的西安医卫图书中心，地址变更，但发往外地的邮购书目地址、电话却依然打印原地址、电话，以致许多外地读者汇款后，和商家联系不上，只得写信投诉到西安市消协。

　　名牌皮鞋几天开了胶

　　今年鞋类投诉高达1748件，占总投诉的9.97％，开胶、泛硝、内帮高低不一等都是消费者常遇到的问题。一消费者投诉今年10月份购买了一双“鳄鱼”牌男鞋，打折后价格为550多元，穿了不到一个月就有轻微泛硝。另一消费者投诉购买了一双“华伦天奴”男鞋，打折后价为400多元，穿用短时间内开胶。

　　房号出错消费者枉花钱

　　蒋女士1999年6月7日在某房地产公司购买了112号商品房一套，价值16.9万元。今年5月9日领钥匙进行装修，20日房产商突然来人说房号搞错了，应为212号。这使得消费者不知所措，装修费用及损失怎样赔付，双方各执一词，难以解决。另外房屋质量，电暖等配套措施不得力等也是房地产方面存在的问题。

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