时下，每天早晨7时15分的河南商丘人民广播电台《行风热线》栏目异常火爆，该市25个政府职能部门和窗口行业的主要负责人轮流走进电台直播室与听众直接对话，接受群众咨询，受理群众投诉。这是商丘市委、市政府为转变领导干部作风采取的一项有力举措。

　　《行风热线》开播至今，共接受听众电话、来信、来访3600多件（次），解决了一大批百姓关注的热点、难点问题。近一年来，全市群众集体上访与去年同期相比人数减少41％，批数下降29％。农村上访量占上访总量的比率也由过去的41％降至20％。

　　为更好地在体制转轨、结构转型的历史进程中实现贫困地区的振兴与发展，2001年初，商丘市委、市政府在各级领导干部中实施了“定期坐一次出租车、三轮车，到商场或市场购一次物，到医院挂号看一次‘病’，到影剧院看一次电影或戏，联系一名下岗职工或贫困户”为主要内容的“五个一”活动。这一与百姓密切相关，访民情、问民意的活动，被商丘市的干部群众称为“民心工程”，成了市委、市政府和各级领导干部改进领导作风的具体形式。

　　在实施“五个一”工程的过程中，商丘市公检法司等部门的领导还建立了群众来访接待日制度，在全市重点部位设立群众举报信箱，在广播、电视、报纸上开辟了“行风热线”、“商丘焦点”、“百姓访谈”等栏目，在基层单位设立社情民意窗口，确保下情上达渠道畅通。该市还设立了全市统一的热线电话，逐步形成了以公安110、工商315、急救120、交通122、司法148等各类热线配套联动的服务网络，确保24小时受理市民投诉，及时解决群众遇到的难题。

　　市四大班子领导带头实施“五个一”工程。市委书记刘新民多次深入群众中间调查研究，了解实情，现场解决棘手难题；市长刘满仓经常带领有关职能部门深夜上路，查处公路“三乱”，解决商丘软环境治理问题。由于市委、市政府领导身体力行，率先垂范，一年来，在全市广大党员干部中形成了“摸实情，交穷亲，结对子”的良好风气，全市有3000多名机关干部与特困职工确定了“一对一”的帮扶关系。(张学恒)

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