《新闻晨报》报道：本该在昨天中午11时50分离沪飞抵昆明的一架波音767客机因故未能成行。由于航空公司临时更换机型，20余名乘客被迫延误行程，并与航空公司发生矛盾。

　　发生意外的航班编号为3Q4542，本应由云南航空公司的一架波音767客机承运的。昨天上午，当该航班乘客在虹桥国际机场领登机牌时，才被告知原定客机因故不能起飞，而改由“云南航”另行安排的一架波音737-300飞行。由于两种机型座位数的差别，原购票的160余名乘客中，约有20余名不能登机，他们只能暂时滞留机场，等候另行安排。

　　乘客之一，无锡瓦尔特刀具有限公司的刘刚先生告诉记者，为了一笔标的30余万元的合同，他必须在15日抵达昆明，然而计划被飞机不能按时起飞给耽搁了。刘刚认为，他们手中的机票就是和“云南航”之间的特殊合同，现在因为“云南航”的责任造成他们不能按时起飞，“云南航”应该按照《合同法》的规定，对他们的过失进行公告和弥补。但是，直到下午4时为止，“云南航”的张先生也没有拿出让乘客们都满意的答复。

　　记者对“云南航”上海办事处的韩静小姐进行了电话采访。韩小姐解释说，波音767客机发生机械故障实属突然，“云南航”得知消息后，从14日开始，就通过各种渠道寻找购票乘客，并与其中的大多数乘客达成了更换机型的谅解。但因为有部分乘客预留的联络方式是他们的单位，而14日又正巧是周末，所以，大约有不到10名乘客未能得到及时联系。

　　昨天原本是“云南航”张先生的休息日，但为了通知那些不知情的乘客，他还是早早赶到机场，在登机牌领取处向乘客逐一解释。按照行业规定，“云南航”已经对延误乘客进行了安排，其中包括抽调737-300客机替代承运、帮助乘客搭乘其他航班离沪、安排滞留乘客食宿等等。经过耐心劝说，已有不少乘客搭乘波音737-300客机飞抵昆明，但也有乘客提出，要“云南航”用包机将他们送达昆明，对此，“云南航”无能为力。

　　昨晚6时，记者又对乘客代表进行了采访，得知被延误的大部分乘客已在“云南航”安排下，从浦东国际机场搭乘3Q4548次航班离沪。为了弥补这次意外，“云南航”除向部分乘客支付500元人民币作为补偿外，还对部分乘客提供了抵达昆明后的一夜免费住宿。(记者罗剑华)

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