本报讯（记者周家望）今天上午，记者从北京市“文明乘车从我做起”活动表彰动员会上了解到，一项最新调查表明，目前北京市民对本市主要公交站台改善文明乘车秩序的满意度已达80％，经过“五一”、“十一”长假的检验，公交服务的投诉率与去年同期相比下降了29.75％。

　　现在全市每天大约有900万人次乘坐公共电汽车，本市公交、地铁站台达18079个。据市文明办主任赵东明介绍，截止到目前，全市430个主要公交站台上共聘有1272名文明监督员，其中城八区928名，他们用行动赢得了市民的支持，群众把他们称为“五大员”，即精神文明宣传员、站台秩序疏导员、群众困难排解员、环境卫生保洁员、交通治安协管员。此外，北京还有一大批文明乘车志愿者，特别值得一提的还有一支由外来务工经商人员组成的“小小鸟志愿者服务队”，他们利用周末到57路公主坟站维护乘车秩序，已坚持半年多。目前像他们这样的文明乘车志愿者全市共有5809名。

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