本报讯（记者林晓实习 记者南方白璐）昨日接听“厅局长热线”的四位西安市自来水公司领导，同样“遭遇”了近百市民的热情来电，市民们围绕自来水水质、水费、管网等热点问题，和几位领导进行了一个小时的热烈交流。

　　水量有疑问随时可校验

　　对于个别市民反映的每月水量问题，营业所负责人姚彦平介绍，自来水公共管网及各单位的用水总表由自来水公司管理，总表通到各住户的内部管网则归产权单位管理。用户如对自来水公司总表计量有疑问，可到营业所接待室要求校验（如果总表计量有误，校验费由自来水公司承担；反之，由用户承担）。同时，自来水公司抄表员每月抄表时，用户自己当场可进行核对，如果水表显示和记录不符，还可要求再次检查。

　　总表分表不一致咋回事

　　市民张先生反映，自己所在家属院各家的用水量总和，每月都比水司所抄总量少，大家都猜疑有住户偷水。对此，营业所负责人姚彦平表示，根据水司经验，其原因多在于家属区内部管网，如内部管线漏水、住户分表不准或个别住户偷水等，对此家属区的产权单位应加强内部管理。按规定，居民家中水表每6年需要校验更换一次，但目前很多单位都没做到这一点，一些居民家甚至还在使用几十年前的水表，其精确度难保证。

　　西安水质名列前茅

　　西安市西大街教育学院住户张女士反映家里的自来水总有杂质，经常要沉淀很久才能饮用，为此很苦恼。对此水质科负责人刘坤善介绍说，西安市民吃的自来水水质检测，完全是按照现行国家有关标准执行，须达到各种标准35项。自来水共经过六道处理工序，目前西安市自来水浊度均低于国家规定标准，水质在全国名列前茅，市民尽可放心食用。而造成类似张女士所反映的情况，多是家属区产权单位进行二次供水，如经过上水器、储水箱等设备，这些设备易锈蚀，且水停滞时间一长，就会造成水质污染，因此水司不主张单位二次供水，应尽量直接使用水司的供水。

　　水费标准全市统一

　　对于一些市民咨询的有关水费标准问题，营业所负责人姚彦平介绍，目前全市实行统一水费标准，五类用水的价格分别是：居民生活用水为1.5元／立方米；工业用水为1.86元／立方米；行政事业用水为2.06元／立方米；经营服务用水为2.5元／立方米；特种用水（包括洗车、美容美发、桑拿、酒吧、夜总会、歌舞厅、水上游乐等休闲娱乐业）为5.14元／立方米。

　　热线接听结束后，自来水公司借本报向市民公布五部投诉热线：营业所用户接待室：8628034；管网所服务热线：8629713、8621087、8612362；公司机关专线值班室8622943，市民如有任何问题可通过这些热线反映。

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