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本报讯 “更改姓名需要哪些手续，如何操作？”、“我想办个网吧，如何办理？”、“请问交警协管员有权上路执法吗？”……现在，只要轻点鼠标，进入杭州市公安局西湖公安分局社区警务网的网站www.westlakepol.gov.cn，就可以在网上享受报警、求助、咨询、投诉等多项服务。
“你的信我们已收到，由于管辖区域不同，你反映的问题我们正与上城公安分局联系……”当遭遇网络骗子的郑海燕收到西湖公安分局局长回复的电子邮件时，多少有点意外，想不到试着通过网络发的信，竟然这么快就有了回音。
昨晚，记者点击了www.westlakepol.gov.cn。一进首页，局长信箱、社区警务、释疑解问、查询服务、办事指南等版块就跃入眼帘。首页上有经典案例的分析、热点调查等内容。局长信箱接受群众投诉，帮助解决群众在实际工作、生活中遇到的属公安工作范畴的难题。在社区警务一栏，分别设有派出所所长信箱和社区民警信箱，可以在网上预约相关服务，民警将及时回复。
据了解，西湖公安分局社区警务网是我省公安系统首家网站，自开通以来，已经有1000多市民通过网络享受到了服务。
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