新报讯【记者杜娟】当您的家里准备安装一户一表时，当您家周围的电力线路发生事故时，当您认为没有享受到应有的服务需要投诉时，当您发现有人偷电或破坏电力设施准备举报时，当您想咨询供电政策或是查询电费时，当您需要办理有关用电手续时，您可以到天津市“电力110”服务中心来。记者昨天从有关部门了解到，明年上半年，一个具有国际先进、国内领先水平的技术支持系统的天津市“电力110”服务中心将投入使用。

　　以往，在不同的区域发生电力事故，市民需要拨打不同的抢修电话，既麻烦又不容易记清楚，这样的状况即将得到改善。“电力110”系统建成后将对各种业务统一受理、调度和指挥，跨部门的内部协作完全由内部流程完成，为客户提供高效、顺畅、快捷的服务。无论是日常营业、故障抢修、投诉、举报、咨询查询、还是查询电费等服务，电力客户服务中心的客户只需拨打一个全市统一的电话95598，或通过传真和因特网www.tj95598.com就可以解决问题，另外市民还可以通过这些方式得到停电公告、交费通知等信息。

　　据介绍，自明年1月1日开始，“电力110”服务中心将成为惟一向市民提供本市停电信息的机构，所提供信息的范围包括：市内六区、近郊四区（津南、西青、东丽、北辰），以及滨海新区（塘沽、汉沽、大港）内10Kv及以上线路停电造成的用户停电或部分用户停电。只要您拨打95598，或通过因特网，就可以立刻知道最近几天的停电信息，

　　昨天，记者提前感受了一下电力客户服务中心通过网内进行抢修调度，为客户解决电力难题的速度。当某地出现故障时，先进的通讯系统通过与电网的接口，根据客户的电话号码或客户号，迅速准确地查找到出现故障的地理位置和相关的电网设备，再通过卫星定位系统的接口，统一调度，以最快的速度，在45分钟之内赶到现场排除故障，减少客户的损失。

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