本报27日报道了南宁市近期出现了很多的美发质量申诉，是哪个环节出现了问题？记者为此采访了南宁市美容美发商会的副会长。

　　据介绍，“负离子”、“阳离子”、“游离子”烫发还属一项新的技术，还在不断成熟之中，出现美发质量问题最主要的原因还是一些美容美发院、发廊的技术不过关。以目前南宁市做“离子烫”的工具和技术来说，这项美发的时间在5小时左右是符合标准的，但一些美容美发院所用的时间不够，导致最后的效果不好；此外，一些美容美发院在做“离子烫”的时候没有对顾客头发进行充分护理，这样也导致了像朱小姐、林小姐那样的头发受损情况。除此之外，记者还从工商部门了解到，一些美容美发院使用没有合格证、生产日期等不合格美发产品，也是“做坏”头发的重要原因。

　　商会的刘副会长强调，顾客和美发师之间没能进行很好的沟通，是美发质量申诉、特别是“离子烫”这样的美发项目申诉增多的主要原因。美发之前，顾客应向美发师说明自己头发的情况，如近期内有无烫发、染发等，这样，美发师才能依据顾客的具体情况使用相应的护理程序和美发药水。但很多顾客都忽略了这关键的一步，造成美发后头发受损严重。当然，也有一些顾客对美发效果的期望过高，过后对头发护理又不够，以致不满意。还有，一些消费者选择了价钱相对很低的“离子烫”美发项目，如果“低价”是美容院在亏本酬宾还好，否则这样的美发项目的质量就没什么保障了。

　　对于美发质量缺乏鉴定部门这一棘手的问题，刘副会长认为，美容美发商会将竭尽全力协助美发质量申诉的调解，对消费者的质疑进行全面的解答。在采访时，商会的其他负责人都表示，规范南宁市的美发市场并不是一件容易的事情。首先，南宁市目前共有大大小小美容美发院、发廊3000多家，但美容美发商会的会员仅有不到90家。此外，美发行业是一个技术要求很高的行业，出现问题时，需要一个有专业知识和技能的质检或执法部门对其进行鉴定，而南宁市美容美发商会作为一个民间组织，没有执法和监督的权力，只能协助有关部门执法，确实对美发市场出现的诸多问题心有余而力不足。

　　生活报记者 孙湘平

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