本报27日报道了南宁市近期出现了很多的美发质量申诉,是哪个环节出现了问题?记者为此采访了南宁市美容美发商会的副会长。
据介绍,“负离子”、“阳离子”、“游离子”烫发还属一项新的技术,还在不断成熟之中,出现美发质量问题最主要的原因还是一些美容美发院、发廊的技术不过关。以目前南宁市做“离子烫”的工具和技术来说,这项美发的时间在5小时左右是符合标准的,但一些 美容美发院所用的时间不够,导致最后的效果不好;此外,一些美容美发院在做“离子烫”的时候没有对顾客头发进行充分护理,这样也导致了像朱小姐、林小姐那样的头发受损情况。除此之外,记者还从工商部门了解到,一些美容美发院使用没有合格证、生产日期等不合格美发产品,也是“做坏”头发的重要原因。
商会的刘副会长强调,顾客和美发师之间没能进行很好的沟通,是美发质量申诉、特别是“离子烫”这样的美发项目申诉增多的主要原因。美发之前,顾客应向美发师说明自己头发的情况,如近期内有无烫发、染发等,这样,美发师才能依据顾客的具体情况使用相应的护理程序和美发药水。但很多顾客都忽略了这关键的一步,造成美发后头发受损严重。当然,也有一些顾客对美发效果的期望过高,过后对头发护理又不够,以致不满意。还有,一些消费者选择了价钱相对很低的“离子烫”美发项目,如果“低价”是美容院在亏本酬宾还好,否则这样的美发项目的质量就没什么保障了。
对于美发质量缺乏鉴定部门这一棘手的问题,刘副会长认为,美容美发商会将竭尽全力协助美发质量申诉的调解,对消费者的质疑进行全面的解答。在采访时,商会的其他负责人都表示,规范南宁市的美发市场并不是一件容易的事情。首先,南宁市目前共有大大小小美容美发院、发廊3000多家,但美容美发商会的会员仅有不到90家。此外,美发行业是一个技术要求很高的行业,出现问题时,需要一个有专业知识和技能的质检或执法部门对其进行鉴定,而南宁市美容美发商会作为一个民间组织,没有执法和监督的权力,只能协助有关部门执法,确实对美发市场出现的诸多问题心有余而力不足。
生活报记者 孙湘平
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