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十几年前，浙江省温州市曾以假冒伪劣名闻天下；而今，它却成为我国市场经济与民营企业最为发达的地区之一，被誉为“中国鞋都”、“中国服装名城”、“中国低压电器城”。抚今追昔，温州市长钱兴中感慨万千地说，失信则衰；守信则兴。 温州巨变，得益于对诚信的遵行——
信用缺失四面楚歌
温州是个引人注目的地方。
温州的出名，不是因为她的风光旖旎，也不是因为她的文化灿烂，而是在中国二十多年的市场取向改革中，温州创造了一个又一个发展经济的“神话”，聪明而不安分的温州人总是冷不丁要闹出点响动来，让世人为之注目。
当然，温州也曾以制售假冒伪劣产品而名扬天下。
这是一个80年代流传甚广的故事。一名东北女青年给未婚夫买了一双款式新颖的温州产皮鞋，没料到刚穿了两三天，在结婚筵席上，新郎的皮鞋却开了帮，仔细一瞧，里头塞的全是马粪纸。恼怒之下，小两口把破鞋用邮包寄给了原温州市长，质问温州人拿这种劣质皮鞋坑人，当市长的红不红脸？
其实，市长也有口难言，在市场经济秩序混沌无序的80年代中后期，他经常收到类似邮包。由于缺乏游戏规则的有效规范，全市几千家皮鞋厂与十几万供销员中，生产销售这种早晨穿上、黄昏就破的“晨昏鞋”的不是一家两家、一人两人，你上哪儿管去？
与温州市区一江之隔的乐清柳市镇，不到50平方公里的土地上有上千家低压电器生产厂家。改革开放之初，求富心切的人们为了获取暴利，干起坑人蒙人的勾当来同样是昧着良心、花样百出：
比如国家规定，低压电器的触头必须用白银，但柳市人却用白铜替代白银，这样一来，个人的利润虽然增加了百分之三十乃至百分之五十，但低压电器产品的质量、寿命和安全性能却远远低于国家标准。
再比如上千家低压电器企业中，有证企业不到1％，有证产品不到0.1％，但柳市人为了使自己的伪劣产品有销路，却挂羊头卖狗肉，假冒北京、上海等地知名企业的品牌，人家一检测，产品质量全不合格。
假冒伪劣与欺诈失信固然可以获得一时的富足、得意与快乐，但很快，信用缺失的温州就陷入四面楚歌的境地。
最终，温州的假冒伪劣产品问题引起了国家最高层领导机关的关注。1990年，原轻工业部等六部委联合发出了通知，将温州产皮鞋列为重点整治对象。同年，国务院办公厅发出《关于温州乐清县生产和销售无证伪劣产品的调查情况及处理建议的通知》。国务院七部局和省市县三级政府组成的大规模工作组、督察队随即进驻柳市镇整顿。
工厂被查，店铺被封，产品被销毁，合同被作废。一时间，温州人成了欺诈失信的代名词，人们避之惟恐不及；温州货成了假冒伪劣的代名词，市场份额急剧下降。聪明过头的温州人终于尝到了自己酿造的“信用缺失”之苦酒。
卧薪尝胆打造信用
严酷的现实在教育着人们：靠假冒伪劣可能获得一时富裕，但绝维持不了长久的繁荣与发展。痛定思痛，温州人壮士断臂，毅然决然与失信的昨天告别，开始寻找曾经丢失的信用。
在低压电器生产基地柳市镇，打假治劣专项斗争如急风骤雨荡涤大地，1267家电器门市部被查封，1544家家庭生产工业户歇业，在一浪高过一浪的打假声中，假冒伪劣产品成了过街老鼠，无处可藏。
在印刷业整治重点地区苍南县，半年时间内，捣毁制假窝点201个，取缔无证经营企业396家，查获假冒商标案247起，假冒证据案32起。公安机关还对犯罪嫌疑人绳之以法，刑事拘留115人，逮捕51人。
“打击整治是手段，扶持提高才是目的”。在温州市长钱兴中看来，假冒伪劣产品盛行，归根结底是因为工商业主法制观念和信用意识的缺乏。而信用的基础一是质量，二是品牌。质量是信用的保证，品牌是信用的标志，这两者一表一里，互补互济，缺一不可。
正是在这个意义上，温州市委、市政府审时度势，决定从根本上解决温州信用缺失问题，于1993年下半年果断提出了“质量立市、名牌兴业”的战略决策。
回想往昔，许多温州人至今仍激动不已。为实施“质量立市、名牌兴业”策略，六年间，温州市两度召开万人动员大会，号召全市人民卧薪尝胆，背水一战，全力以赴实施质量工程，通过三到五年的努力拼搏，使温州的产品质量赶上甚至超过全国平均水平，在国内外市场赢回声誉，重振雄风。
温州的企业百分之九十是民营企业，赢亏自负，当初制售假冒伪劣产品，说到底无非也是为了一己之私。然而现在，假冒伪劣的负面影响却将他们逼到能否生存的边缘，既然假冒之路不通，他们就只能转向质量求生存了。
这正如一位经济学家所说的，人们之所以遵守道德或者法制，不是因为它们被称为“道德”或“法制”，而是因为它们对人们有利。
就这样，政府的重视，法律的威慑，诚信的感召，利害的权衡，政治、法律、道德、经济等各种力量的交互作用，使“质量立市、名牌兴业”计划很快成为温州民营企业界的普遍行动。结果在短短十年间，温州80％以上的企业有了自己的质量计量和检测手段，有一千四百多个产品获得了安全认证或者合格认证，有七百多家企业通过了ISO9000质量体系认证。
与质量、品牌同成长的，还有精明的温州民营企业家对诚实信用商德的重视，对树立维护自身企业形象和整个温州良好社会形象的追求与努力。
余阿寿是鹿城区鞋革协会的发起人，自13岁当学徒起，他就一直奉行着师傅教导的“做人要诚，做生意要信”的道理，对制售伪劣皮鞋行径，他深恶痛绝。协会成立后，他做的第一件事就是发动三百七十多名同行在倡议书上签字：为了温州声誉，为了长远利益，诚实守信，讲求质量，不做劣质鞋，不赚昧心钱。
自创办红蜻蜓鞋业集团起，青年企业家钱金波给自己立下“三诚”规矩，即对员工要真诚，对经销商要真诚，对供应商要真诚。集团的财务人员说，企业刚开张那一段，由于不断扩大再生产，有时候也难免在资金周转上碰到困难，但纵有天大的困难，钱金波也总是自己扛着，从不拖欠人家货款。
钱金波解释说，对员工真诚，能保证产品质量上乘；对经销商真诚，能保证产品出口通畅；对供应商真诚，能保证产品原料优良。从表面上看，讲求诚信可能暂时要少赚点钱，但诚信是今天对未来的投资，只要把品牌打响，把企业的形象树立起来，获得了消费者的信赖，就可以把钱加倍赚回来。
验证这段话的是，红蜻蜓鞋业集团创办6年来，已在全国建立起一千二百多家专卖店，被列为出口免检产品，2001年，年产值达8个亿。
在温州的民营企业家中，像这样如珠如玉般呵护自己企业品牌和形象的故事还有许多。
凤凰涅振翅高飞
美国作家富兰克林说过一句名言：“记住，信用就是金钱。”因信用而大起大落大悲大喜的温州民营企业家，现在对这句话的体会尤为深切。
历经十多年卧薪尝胆，温州市的“质量立市、名牌兴业”战略取得显著成效。作为产品质量和企业信誉的结晶，一大批知名品牌横空出世，享誉全国。
继“正泰”、“德力西”、“康奈”、“东艺”获得了中国驰名商标荣誉称号后，“康奈”、“吉尔达”、“奥康”牌皮鞋又相继被评为“中国十大鞋王”。
说起名牌产品来，温州市工商联主席郑朴眉飞色舞、如数家珍。他说，到2001年，温州市已拥有全国行业名牌产品4个，浙江名牌产品48个，市级名牌产品216个，市级以上名牌产品的销售产值超过100个亿。
这些名牌产品，既是企业的无形资产，也是属于全温州的共同资产。当庄吉、雪歌、华士、仕登、法派这些温州名牌产品的广告频频出现在中央电视台屏幕上的时候，国内外观众看到的是温州产品凤凰涅的再生振翅，是温州企业家卧薪尝胆后的奋起与强大，是一个全新的质量温州、法制温州和信用温州！
得道多助，失道寡助。凭着过硬的产品质量，凭着重新塑造起来的诚实信用的良好社会形象，温州经济获得了前所未有的迅猛发展，近5年来，一直以年平均15.3％的增长速度而稳居全省首位。
以名牌产品为龙头，以质量优势为依托，温州的一批传统优势产品迅速提升壮大。服装业的总产值达230亿元；鞋革业的总产值达280亿元，形成拥有1000多条生产线的总体生产规模，年产皮鞋大约6亿双，相当于每个成年的中国人都穿过温州鞋。
曾经声名狼藉的柳市，“家庭小作坊”式乱世纷争的局面早已过去，小小镇上，居然云集着42家生产低压电器的企业集团。1990年，柳市低压电器的年产值为1亿多元，但是到了2001年，该行业已经成为全镇乃至温州市的支柱产业，年产值超过130个亿。1990年，镇财政收入为几百万元，但到了2001年底，达4个多亿。靠诚实信用，柳市人获得了远远超过靠生产假冒伪劣产品所获得的利益。
诚实信用带来的不只是金钱的增加与经济的发展，还有作为温州人而处处受尊重。这些无法用金钱购买和衡量的心理满足让每个温州人为自己的身份而备感自豪。
产品质量好了，温州的声誉好了，温州人的腰杆也硬多了。香港一展览公司办鞋展时，免费把红蜻蜓产品摆在显眼的位置，还说能请到“红蜻蜓”，是他们的荣幸。杭州市政府举办国际鞋展，做的第一件事就是专程到温州招展。杭州人说，没有“中国鞋都”温州人的参与，这鞋展还叫什么鞋展？
向温州伸来绿色橄榄枝的还有上海、武汉、南京等众多城市。强大的经济实力与良好的社会形象，使昔日人人防备的温州人成了处处受欢迎的“财神爷”。
现在，温州人对诚实信用可谓情笃意深。从“商路”上一路滚打摸爬过来，他们已经懂得，信用是市场经济不可或缺的道德理念，是一个企业、一个地方的宝贵财富与无形资产。只有精心培育和呵护信誉，以信用立世，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，才能使一方地面成为人们向往的乐土。本报记者陈东升
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