新华网成都1月7日电 西南航空公司以成都地区大雾为由，将1月6日广州至成都的三个航班推迟到今日凌晨，合并为一个航班，终因天气原因，降落在重庆江北机场。一批乘客对公司做法不满，有十多人甚至在重庆拒绝下飞机。

　　据了解，这三期被延误的航班分别是：原定1月6日下午15时30分起飞的4302航班，晚18时25分起飞的4304航班和更晚起飞的4306航班。然而，购买这三班飞机票的204名乘客被告知，成都天降大雾，飞机无法降落，所以不能起飞。航班时间被一拖再拖。1月7日凌晨，乘客们被安排乘坐一架飞机，从广州起飞，但两个小时后，飞机没有降落在成都双流机场，而是降落在重庆江北机场。航空公司说，因成都天气原因，飞机仍然不能降落，只好降在重庆。航空公司为乘客安排食宿，天亮后设法去成都。乘客们虽然很不满意，但多数人接受了这一安排，不过仍有十多人不肯下飞机，并与乘务人员发生争执。

　　乘客主要有两点不满。

　　一是不相信航空公司关于误点、并机的解释。他们认为，并机的真正原因，是航班严重不满员，公司想通过并机减少损失。一位姓余的广东乘客说，他到成都是为了参加所在企业的年会，他的同事们也是当天下午和晚上，从全国各地赶往成都，有的从深圳出发，有的从北京出发，都顺利抵达成都了。昨天下午，西南航空推迟航班的同时，四川航空公司从广州飞往成都的航班却起飞了。一位姓赵的女乘客说，以前遇到临时换飞机，都要更换登机牌，但这次她本来购买的是3402航班的机票，而一到机场就直接领到了3404航班的登机牌，她怀疑并机不是临时之举，而是早有预谋。旅客们还通过手机与在成都等待接人的亲友联系，得知下午3点以后，成都双流机场不断有飞机降落。

　　二是对航空公司的服务态度不满。一位广东乘客说，4302航班原定15点30分起飞，他提前赶到机场，但被临时通知说飞机推迟。他与其他乘客都被公司送到广州山西宾馆，就再无人管问。他想了解这次航班是否可以起飞，何时可以起飞，打到白云机场调度部门，只有录音服务。一直等到晚上10点半，才有人通知可以走了，结果到了机场又一番苦等，午夜才起飞。成都的陈先生在东莞作生意，1月6日恰好是他的生日，他购买了4302航班的机票。他的家人吃过晚饭就到双流机场等人，结果直到1月7日凌晨两点，陈先生降落在重庆，用手机与家人联系，家人才回家。陈先生质问说，航空公司作出重大航班调整，通知有关人员等相关工作都是顺理成章的事，这些工作公司是否做到位了？

　　飞机降到重庆后，一些乘客提出，天亮后有重要的事情要做，有的要参加公司会议，有的已买好机票，要飞往马来西亚、新加坡，希望航空公司用汽车将他们在天亮前送到成都(重庆至成都高速公司有4个多小时路程)。但航空公司工作人员表示无法安排，只有等到天亮再说。因此，有十几位旅客拒不下飞机。旅客们被警告这种作法是“强占飞行器”，是“违法行为”。

　　经过一番交涉，这些旅客在凌晨3时左右下机，但航空公司仍称，自己没有办法找到汽车，如果旅客愿意，可以每人退机票费200元，自已找汽车。旅客们表示，正值半夜，又人生地不熟，怎么能找到车？何况大部分人都有托运行李，无法取出。据记者了解，最后，有3位既无行李、又有急事的乘客花1200元雇了一辆出租车，连夜赶往成都，其它绝大多数旅客都住在了重庆。

　　一位乘客在接受记者采访时说，航空公司一句不能起飞，就让你等上6、7个小时，无人来管。给人的感觉，公司不象一家服务企业，旅客完全没有上帝的感觉，完全要听从他们的安排。他希望航空公司不要只热衷机票打折，更要提高一下自已的服务水平。这一事件记者将继续关注。(记者 田刚)

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