本报济南1月4日讯 记者今天从省建设厅获悉，青岛市公用事业领域里的知名服务品牌“98111”服务热线不久将在全省城建行业叫响。从今年1月起，省建设厅决定在全省城建行业逐步推广“98111”服务热线，建立起特服号码为“98111”的全省统一的城建行业服务热线，为市民提供更方便、优质、高效、规范的服务。

　　据悉，早在去年12月25日，省建设厅就下发通知，要求各城市建设管理行政主管部门要着手成立城建行业热线服务中心，在当地电信公司的协助下建立该市的城建“98111”语音服务平台，把当地的城市建设管理服务内容统一到该语音平台上进行，最终建立起特服号码为“98111”的全省统一的城建行业服务热线。此外，各市、县（市）城市建设管理系统的各有关单位和部门也要建立相应的办事机构，直接与热线服务中心联系，及时处理热线服务中心下达的任务。

　　建成后的“98111”服务热线对外是一个服务系统，对内是一个调度协调系统。热线的服务领域分逐步扩大，第一步为包括城市供水、公交、燃气、供热等在内的城市公用事业，第二步扩大到城市市政、环境卫生、园林绿化、城建监察等行业，最终成为涵盖整个城市建设管理工作的服务热线。 （金纯龙 梁利杰）

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