本报开通的征集2002年西安市为群众办“十件事”热线，得到了广大市民的热情响应。连日来市民在反映身边急需解决的问题的同时，也提出了许多非常好的建议和意见，希望今年“十件事”能办得更好。

　　许多市民提出，“十件事”中涉及城市建设的比较多，今后能不能在城市管理等“软件”方面多做些工作。一位姓刘的市民说，以往“十件事”大多是道路拓宽、保障群众用水等城市“硬件”的建设，这些都使西安的交通拥挤状况、城市基础设施得到了很大改观，但好的“硬件”更需要好的维护。

　　一位专家也说，城市“三分建、七分管”，道路再宽，交通管理不好，仍然会出现拥挤；路修得再多，市容管理跟不上，必然会被各种各样的占道经营挤掉；住宅小区建设得再好，物业管理和社区服务跟不上，仍然要出现脏乱差。因此“十件事”中应该加大日常管理的比重。

　　还有市民建议，“十件事”不仅要解决那些“短、平、快”的问题，更应对市民反应强烈的长期得不到解决的“老大难”问题给予关注。对这些问题，即使短期内完不成，也应该提上议事日程，进行长远规划实施，以延伸和扩大“十件事”的内涵。综合

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