为进一步强化医护人员的服务意识，亲和医患关系，同时打破“大锅饭”分配模式，南京市妇保院全面推行时效星级护理新模式。护理人员一律佩星上岗，住院病员可点名指要几星级护士为其服务。

　　时效星级服务是该院根据住院者多是孕妇、产妇，更需要医护人员关心、照顾的特点，将星级宾馆服务模式引进医院护理服务中。医院根据每个护士的德、能、勤、绩，并结合病人意见，进行定级考核，颁发星级标志。三星级为优秀护士，二星级为称职护士，一星级为基本称职护士，无星者将作待岗处理，星级护士不搞终身制，而是实行动态管理，有一定的时效，并按星的级别与其奖金、评优、职称等挂钩。

　　据了解，该院尝试星级护理改革以来，大大激发了护理人员的竞争意识和服务意识，护理质量整体提高，医患纠纷明显减少，引起了同行的重视。(蔡晓洁 仲崇山)

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