金黔在线讯【贵州都市报】去年10月,家住贵阳市瑞金中路72号2单元4楼的吴先生,抱着试一试的心情,拨打了贵阳市市长热线电话5819999,反映20多户住户饱受停水之苦,没想到不久,已停水一个多月的他们就用上了自来水。

　　记者2002年1月4日采访吴先生时,他说他们在打市长热线电话之前,已多方求助,但杳无音信。没想到打了一个市长热线电话,就解决了大难题。

　　贵阳市解放路127号的5楼3户住户,在顶楼私自搭建违章建筑,居民多次劝阻无效。市长热线接到反映后,迅速通知了贵阳市城管监察支队查处,很快就拆除了违章建筑,博得市民的好评。据市城管监察支队介绍,仅去年一年,这样的事件就查处77起。

　　据了解,贵阳市市长热线电话值班室,仅去年一年,就接到市民反映情况的电话4536起。目前,已解决的有725件,市领导对其中16件作了批示。从去年9月下旬贵阳市政府还设立了“市民进言献策窗口”,并向市民公布了该窗口的网址:www.gygov.gov.cn.和电子邮件地址:gygov@public.cn.和进言献策电话即市长热线电话5819999。还设立了“市民进言献策信箱”于市政府门口值班室。并通过邮政部门开设了“邮政走递信箱”,凡贵阳市市长在信件上标上“进言献策”标志的信件,市邮政部门就予以免费投递。

　　这些措施的实施,使市长热线成为市民与政府联系的纽带和桥梁。市长热线电话仅去年对群众反映的问题,处理率达100%。有关单位的回复率为98.3%,办结率为95.62%。 (步之梅 杜兴旭)

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