本报讯（记者 杜鹃）市交通执法总队深入开展“立党为公、执政为民”的教育活动，增强执法人员公正执法、文明执法意识，积极改进和提高文明执法水平，推出七项便民措施，加大力量处理各类交通投诉事件。

　　一是凡群众投诉的各种服务质量问题，执法总队违章处理部门将在10日内给予答复；

　　二是交通投诉电话68351150服务范围除提供出租汽车、小公共汽车的咨询、查询、投诉服务外，还将增加省际客运、汽车修理、汽车货运、水路客运等行业的交通咨询、投诉，并将设置英语语音提示服务，为国内外乘客提供方便、快捷的优质服务；

　　三是在交通执法总队机关和各执法大队推行首问责任制，群众来访时执法人员不能以“不知道、不清楚、不归我管”等话语推诿或敷衍；

　　四是每月的第二周和第四周星期三上午确定为信访接待日，由交通执法总队队长直接接待来访，加强与群众的沟通和联系，及时听取群众的意见和建议；

　　五是完善政务公开制度，增强执法工作的透明度，坚持违章处罚“六公示”，即：执法主体公示、执法依据公示、执法程序公示、执法结果公示、执法监督公示、当事人权利公示，接受群众监督；

　　六是进一步加大打击“黑车”力度，特别是重点打击业内反映强烈的“克隆”出租汽车，以净化客运市场，保护合法运营车辆；

　　七是对群众反映强烈的出租汽车、小公共汽车严重服务质量问题进行集中整治，特别是对出租汽车私改计价器问题进行重拳出击，保护乘客的合法利益。

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