本报讯 从15日起，郑州市工商局在全系统推行首问负责制。违反首问负责制的工商人员，将根据情节不同给予批评教育、通报批评、离岗培训及纪律处分。 据介绍，首问负责制作为一种责任规定，是指工商行政管理人员对办事人询问的事项负责回答和解决。首问人是指在工商系统内第一位被上门办事人员或其他有关人员询问到的工作人员。

　　郑州市工商局要求，办事人前来办事，在首问人职责范围内能够解决的，首问人应及时办理，一次性告知有关事项；不属于首问人职责范围的，首问人应当热情相待，给予相应的指导或联系有关责任人；有关责任人不在，首问人应当负责填写“首问负责制登记表”，转交给有关责任人；有关责任人接到“登记表”后，应尽快与办事人联系。

　　郑州市工商局有关负责人昨天说，首问人未认真履行首问负责制的，办事人可直接向工商行政管理系统各级纪检监察部门反映和举报。首问人没有及时将办事人拟办的事项移交给有关责任人，或有关责任人到岗后没有及时与办事人联系，态度冷漠、推诿扯皮的，经调查落实后，将受到处分。

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