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本报讯 （记者苏冬、通讯员徐勤、徐晓辉、张开洪）记者昨日从广州
铁路（集团）公司召开的2002年春运新闻发布会上获悉，广铁集团今年
的春运方案已全部准备就绪，该集团将在春运期间重点解决“人、车、票”
三大焦点问题。
客流基数仍然很大
2002年铁路春运从1月28日开始到3月8日结束，历时40天。
据预测，今年春运广铁将发送旅客1629万人次，比去年春运同期增加1
7万人次，增长1·1％，日均发送旅客40·7万人次。节前15天预计
发送旅客645万人次，同比增长1·4％，其中节前出广东省的客流预计
达到325万人次，同比增长0·4％；广铁集团节后25天预计发送旅客
984万人次，同比增长0·8％，其中节后湖南境内南下坪石口入广东的
客流将达到225万人次，最高日达20万人次，同比增长1·5％。
运力充足保证旅客走得了
2002年春运的客流情况，广铁集团在春运的运能安排上将贯彻“以
客为主，客货兼顾”的原则，节前安排跨局直通临客52对、安排管内临客
31对，比2001年春运实际开行临客最多日对数增加了8对。节后安排
跨局直通临客79对，同比增加15对；节后管内临客则安排了31对。
根据春运正常客流、高峰客流和突发客流，广铁集团除制定了3套春运
列车开行方案（本报已作报道）。春运期间，广铁将按第一套方案（正常方
案）开行列车，如遇到客流骤增时，将采用第二套方案（紧急预案），根据
这个安排，铁路的运能应基本可以适应预测春运日均旅客发送的需求。如果
客流超过预测的增长量或遇有非正常情况，广铁集团将启动第三方案（突发
客流方案）来保证安全、有序地疏运旅客。同时，该集团还采取“停短开长
”原则，尽量多开长途直通客车，管内短途客流将逐步采取分流措施。为保
证旅客列车的充足，铁路部门还将压缩货车的数量，春运期间广铁集团准备
将其货车数量从2·9万辆压缩至2·3万辆左右。
最大限度方便旅客购票
除重点抓好节前民工、学生团体票预售工作（详见本报15日报道）外
，广铁集团在节后还将针对湖南地区民工流相对分散的特点，加大宣传力度
，深入到民工集中地设立订送票点。对于学生客流，售票部门将提前到大中
专院校办理预售车票，各主要客运站要设立学生专窗，保证票额，凡是有始
发列车的车站都必须发售有座车票给学生。
主渠道窗口仍将是今年车票发售的重点。春运期间，80％的票额将投
入“主渠道”售票窗口，20％票额上网发售。各主要车站售票窗口实行2
4小时不间断售票。铁路部门还将限制代售点，从技术手段上控制代售点一
次出票时间不得超过5分钟，出票数量不得超过5张，当日22时至次日7
时停止代售点售票。所有火车票代售点的服务费用收费标准为每票（每人）
5元，不得加收其它任何费用。如发现火车票代售点乱收费、乱涨价，铁路
警方将立即查封该点，并不准其再行恢复售票。
铁路还将加大打击炒票力度，为保护旅客利益和维护春运秩序，广铁集
团将抽调公安和客运人员组成打击炒票小分队，进行名为“铁鹰行动”的打
击炒票行动。
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