新报讯【记者田野通讯员孟欣】昨天，记者从市卫生局获悉，为加大本市卫生行业对社会承诺服务的力度，市卫生局将以两节为契机，在全市卫生行业开展以承诺服务为内容的“三满意”活动和以强化监督机制为内容的“五个一工程”。

　　“三满意”即让患者“视觉满意、听觉满意、感觉满意”。要通过规范服务行为，使广大患者在接受服务全过程中对医疗机构所提供的场所环境，医务工作者的仪表、态度及服务质量的满意程度得到提高，向社会展示文明服务的示范形象。

　　同时，以强化监督机制的“五个一工程”，要提高群众对医疗机构服务的满意度，切实维护群众就医的权益，加大群众及社会医疗机构的监督，在全市各级医疗机构实施“五个一工程”。将开通纠风举报电话，做到专人专机负责，形成一个由市纠风办牵头、各级纠风办组织协调、内部快速办理的纠风投诉网络。建立一个由人大代表、政协委员、新闻媒体、群众代表和卫生执法单位参加的纠风监督队伍，把纠正卫生行业不良之风落到实处。市卫生局要求各医院在做好流感防治工作中，要进一步加强医德医风教育，对于极个别服务态度恶劣的医务人员将给予扣发奖金、离岗教育、下岗等处罚。

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