《北京晚报》年前在头版头条发表过一则消息，题为《北京畅通“第一信号”站》，报道了市政府便民电话网络的事迹，让人振奋。

　　普通群众的喜怒哀乐，市民百姓的意见、呼声、要求，这便是“第一信号”——中央领导同志多次强调的“第一信号”。在改革进一步深化、开放进一步扩大，社会主义现代化建设大业向纵深推进的今天，重视“第一信号”，是我们党和政府坚持和发扬“密切联系群众”优良传统的重大举措。党的十五届六中全会着力强调作风建设，其目的也是为了巩固和加强党和人民群众的血肉联系。

　　晚报的报道介绍说，“2000年6月，北京市决定将原来的‘市长电话’改为‘市政府便民电话中心’，由一条电话线改为一套能提供10条人工服务和50条自动声讯服务的电话受理系统，并专门批了50多万个，其中人工接听处理的超过30万件次”。除“中心”外，“北京市建立了畅通的分流机制，从而形成了较完善的便民电话网络，成员单位达到50个”。目前，除市政府电话中心外，北京18个区县都成立了便民电话工作室，这些网络单位正着手建设二级网络，向街道、乡镇、企业、社区延伸，而一些与群众生活密切相关的部门也建立了现代化的监督投诉服务中心，设立了社会服务电话，扩大了服务范围。“一年多来，便民电话网络单位接听群众电话200多万个，有的单位如崇文区受理电话后的问题办结率达到98％。”

　　“将市长电话”改为“市政府便民电话中心”。善哉此“改”！这是北京市“立党为公，执政为民”，将全心全意为人民服务宗旨贯彻于实际工作中的一项重大举措。规模大了，接待面宽了，下情上达的渠道畅通了。不是心血来潮，不是权宜之计，不是“小打小闹”，不是“聋子的耳朵———摆设”，更不是为了做做样子、摆摆“花架子”，而是真刀真枪，颇有“规模效应”，而是认认真真，是一支“正规军”。是一个“中心”啊，一个“网”，一个平民百姓可以信赖、可以依靠的“中心”和“网络”。“原来老大难的事，现在一个电话就解决了”，老百姓如是夸赞。认真加扎实，具有一个四通八达的网络，“中心”还能不做大做强？

　　“中心”不仅成了“信号站”，还真的成了“中心”，成了重点。这是“第一信号站（网）”的成功之处，也是它的成功之道。“中心”昭示给人们的，不仅仅是一个名称，不仅仅因其规模，更重要的，是让百姓看到了党和政府以人民群众的“信号”为“中心”啊！“看来，你们是为百姓办实事的政府”！北京晚报报道了百姓的反应。是啊，与百姓同呼吸共命运，想百姓所想，急百姓所急，将百姓心声排在“信号”之首，这样的“中心”还不让人夸赞？！“乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧”。以平民百姓的声音为“第一信号”，人们能不乐乎？社会能不国泰民安乎？

　　愿“中心”越办越好，愿“中心”的网络快速发展，星罗棋布。(朽木)

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