本报16日讯（王萃文 记者 戚泥莲）省委常委、哈尔滨市委书记王宗璋今天上午来到哈市信访办现场办理信访案件，并与各有关部门、各区主管信访工作的负责同志就如何做好当前信访工作进行了座谈。

　　在市信访办，王宗璋接待了部分来访群众，就安埠小区部分居民因办理产权证照问题集体上访等五起信访案件进行了研究、磋商，并当场确定了解决问题的方案。

　　王宗璋在座谈时指出，作为党和政府联系群众的最好窗口，信访工作就是要为群众排忧解难，主持公道。做好信访工作首先要有一颗对广大人民群众的赤诚之心，要本着对群众高度负责的精神，热情接待来访群众，充分听取群众的意见和反映，实事求是，弄清事实，及时准确地处理好各类上访案件，使广大群众切身感受到党和政府的温暖。

　　王宗璋强调，对群众上访反映的问题，应解决而又未能解决的，要尽快解决；对一时解决不了的，要向群众解释清楚，取得群众的理解。

　　王宗璋指出，各级党委、政府和领导干部都要增强做好此项工作的使命感、责任感和紧迫感，形成全党抓信访、各级办信访，全社会都积极参与化解矛盾的工作氛围。

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