读了《寒冬里，一个暖人的故事》和《窗口服务令人忧》的报道，让人颇有感想。近日，铁路、公路等春运价格听证已成社会普遍关注的焦点。其实，在春运到来之际，值得我们关注的恐怕还不仅仅是价格，安全与服务才是重中之重。

　　省交通厅一位领导同志在前两天召开的一次春运价格听证会上说得好：“作为公路交通主管部门，我们考虑更多的是春运期间能否保证旅客走得了、走得好。”其实他说的就是安全与服务的问题。“走得了”主要是指能乘上车，但深层次的含义却是“安全”地走得了，如果不安全，即便上了车那也“走不了”。而“走得好”则是指在走的过程中能接受到良好服务，乘车过程中如果始终有良好的服务，你才会感到是真正的“走得好”。

　　诚然，价格与公民生活的关系是密切的。但是，安全和服务与我们关系更密切！没有充分的安全保障，没有宾至如归的服务，价格再便宜，也不能满足现代人的出行要求。今年，全国铁路将深入开展“客运服务质量年”活动。在今天召开的全国铁路工作会议上，铁道部提出了关于安全秩序、列车正点、设备设施、卫生环境、待客服务、旅客购票、列车供水和投诉受理等8个方面的改进、提高目标。看来，铁路部门也已强烈地意识到客运服务质量方面存在的突出问题。当然，对于旅客来说，人们关注的不仅是纸上的规定、措施和承诺。从跨进车站大门起，人们关心的便是具体的、无微不至的服务。因此，有人建议，以后每到春运时别只搞“价格听证”，也搞一些“安全听证”、“服务听证”如何？(吴舟沫)

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