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新华社上海1月21日电(冯亦珍、袁家骥) 一年一度的春运即将来临。在华东，铁路仍是旅客出行的首选。管辖华东4省1市铁路运输生产的上海铁路局今天宣布，今年春运全局预计发送旅客达2080万人次，比上年同期增加2.3%。上海铁路局厉兵秣马，春运工作准备就绪。
从今年1月28日开始到3月8日结束为时40天的春运期间，上海铁路局日均发送旅客量将达52万人次。华东铁路今年春节客运运能安排超历史水平，上海铁路局已从外局租借车辆1 6组，将投入春节客运，在现在已开行200多对旅客列车的基础上，每天再增开67对临时客车，使每天的运输能力达60万人次。最多的1天将开行旅客列车285.5对，以确保旅客走得快，走得了。
今年华东铁路春节客运的特点是，客流流向清晰，节前的重点是上海、福厦地区和沪宁、沪杭沿线，旅客流向云贵川、湘赣皖；节后的重点是安徽、江西和西南，主要流向是上海、北京和广州；客运运力安排总体平衡，局部高峰突起；节前学生流和民工流正好错开，节前客流相对平稳，节后民工、学生、旅游、探亲数流叠加，高峰集中，持续时间长。上海铁路局在节前节后安排3套运输方案，根据客流变化，应对客流高峰。节前加开的临时客车为28对至53对，节后安排的临时客车为29对至60对，此外还将随时加快民工专列、学生专列。
2002年是铁路的“客运服务年”，上海铁路局将认真实践铁道部推出4项承诺，大力改进服务质量，切实解决站车设施、服务态度、厕所卫生等问题。上海铁路局要在确保安全行车的前提下，保证特快和夕发朝至车始发和运行正点率达98%以上，其他旅客列车的正点率达95%以上；坚决杜绝乱收费、乱加价；缓解买票难问题，全局增开售票窗口20个，上海站已将售票窗口从150个增加到165个，沪宁杭甬等10个大站将普遍延长火车票预订和预售时间，增设流动售票点，加大往返车票、联程票的发售数量和范围。铁路部门已组织了1万多名青年志愿者，利用双休日、节假日在华东千里铁道线上开展为旅客服务的活动。
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