荆楚在线消息 楚天都市报（记者邹汉青通讯员徐佑伯段继武）“旅客朋友们，×××次列车因故晚点，谨向大家表示歉意……”今年春运期间，旅客可能听到“铁老大”温馨的道歉声。

　　武铁分局昨日向旅客公开承诺：列车晚点，车站和列车除了要及时告知旅客外，还得向旅客道歉。这是武铁分局首次承诺“晚点致歉”。

　　武铁分局客运分处处长汤秉忠昨日还说，因特殊原因造成火车晚点的，要采取改签等补救措施，尽量满足旅客需求。

　　该分局同时还承诺：凡发现车票代售点乱收费，将取消其代售资格，并追究车站负责人的责任；非空调客车（绿皮车）将用取暖炉等方式，保证车箱内温度达到16℃以上，不让旅客受冻；有学生票售票计划的车次保证学生票有座位等。

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