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日前，铁道部提出 ，全国铁路今年深入开展“客运服务质量”年活动，使铁路的服务质量有明显的改进和提高。在南宁，铁路客运方面反应如何，特别是时下临近春运期间，“黄牛党”是否从中作梗，旅客买票是否困难？为了摸清这些方面的真实情况，1月22日，本报记者对南宁火车站进行一番“试探”。
1月22日中午，当记者来到南宁火车站广场时，马上有一男子凑上来，不停的问要票否 。该男子说，28日前往长沙方向的票（硬座，硬卧）10张、8张都可以帮要到。记者经过售票大厅的过道走廊时，仍有三三两两的陌生男子询问记者是否要票。记者佯装说要6张28日到长沙的卧铺票，这些人说：“你现在要28日的票太早了，最好提前3天要。”为稳住记者这条“大鱼”，他们还暗中塞给记者一张小卡片。记者仔细一看，上面写着一个名字和一个寻呼号码。原以为有这些人主动为旅客提供买票的“帮助”，窗口买票一定很难。可是记者来到售票大厅时，却见这里秩序井然。
各售票窗前的排队人数不是很多。一位刚买到票的学生模样的小伙子告诉记者，他只排了20分钟就买到了票。
随后，记者到一个售票窗前试图要买到长沙、湛江、南昌、广州等地的火车票，都被证实票源并不紧张。至此，记者终于明白：以上那些被人称为“黄牛党”的人，也是看准“行情”才如此随便夸下海口要帮人买票的。记者在火车站周围观察了大约40分钟，发现这些“黄牛党”尽管在一些不起眼处偶尔问路过的人“要票否”，但搭理他们的，没有几个人。看来，“黄牛党”的生意并不好做。
据了解，火车站警方对扰乱秩序的“黄牛党”进行了坚持不懈的打击，昔日猖獗一时的“黄牛党”已有所收敛。记者在火车站问讯处看到，行风、路风举报电话赫然公示在问讯窗上方。
学生、民工忙返家
昨日，由于部分民工担心春运开始后，票价上涨，乘车拥挤，纷纷加入适逢学生放假返家这股客流，致使车站出现了客运小高峰。从交通运输部门统计的数字来看，南宁火车站目前的客流量每日均达万人以上，比平时增长了四五千人，其中学生流总数约有9万余人，与去年相比增加12％。南宁市第二客运中心、汽车总站的快巴客流量也比平时增长了20％—30％。为此，铁路部门不仅对学生开放15个售票窗口，还分别加挂了9节车厢，部分临客提前开行。
据悉，在1月28日至3月8日的40天春运期间，南宁火车站预测发送旅客55万次，其中直通客流量17万人次，管内客流38万人次，客流主要以学生流、民工流、探亲流为主，与去年相比，今年客流的特点是分散、有序。由于学生返家时间集中在本月17日至28日，与民工流、探亲流的高峰期不交叉，运力基本能满足学生返家的要求。“这几天，我们这里的老乡几乎都回家了，剩下的不出两天，也都回去了。”昨日 ，从四川来的民工朱贵边整理包袱边告诉记者。
在土良东一工地上，由于民工已陆续回家了，工地上与往常热火朝天的干活景象相比显得冷清多了。还没有回去的民工也都在做好回家的准备。朱贵对记者说，他们一起的有20多个民工，在往年他们没有这么早回去的。“总想多干几天，多挣几个钱带回家。但是到春节的几天再回去麻烦多了。”朱贵说，去年他们为了多挣几个钱，做工到临春节的几天才回去，没想到车票价格已上涨，多做那几天挣到的钱还不够补车票涨的那部分钱，那几天的工作算是白做了。今年可不能再受那个罪了。
记者在其他工地也发现有不少民工已陆续回家。据了解，从南宁到成都、南昌等地的火车票在临近的几天已售罄。另外从南宁到北京、昆明、桂林等地的火车票已经售完剩下的也只有无座位的票了。据火车站一位工作人员介绍这几天来坐火车的相当部分都是民工这一点与往年有些不一样往年民工没这么早回去的。
家政服务现“真空”
由于大批外地民工提前返家，使得南宁市劳工市场出现了供需矛盾，最为明显的就是家政服务业给市民带来了暂时的“真空”。
洪女士夫妇都是白领，每天都是忙忙碌碌，在荣和新城的房子一年到头都没空清扫。准备过年了，洪女士打算请人清扫一下房子，于是昨日拨打了以往经常找的家政公司，没料到该家政公司称现在只有少量的清扫工，都有任务派出去了。无奈之下洪女士只好到别处找人。
昨日，记者走访了南宁市的家政市场。在南宁市秀灵路一家政公司，接待人员与记者还没说上几句话，就接了三个电话称要家政清扫工，而得到的回答都是等候联系。在东葛路一家政公司里，记者正好碰上一位连续跑了三四家都找不到清扫工的黄先生，他说：“再找不到的话，今年就不打扫了。”可过了不一会他又向记者打听还有哪几家家政公司。在走访的几家家政公司中，记者发现，有越来越多的家庭需要家政工人的帮忙，但都是普遍得不到满足。
由于年关临近，许多家庭都需要做一些诸如清扫房屋等家务事，对家政服务人员的需求量急增，但与此相矛盾的是，从事家政服务工作的外地民工大批返乡，出现“真空”。去年更是因此使得家政服务收费猛涨，但尽管如此仍满足不了市场的需求。据业内人士估计，本月底要求请家政服务人员的家庭还将猛增，家政服务业的“真空”将持续到春节后。(生活报记者 赖远武 周政光 李平 张兆宁 实习生 潘轶群 温岚 黄汝军)
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