本报讯(记者廖雁) “喂，张副主任吗？我想跟您说说危改的事情。”“张副主任，我希望人大能再发挥一些监督作用。”“有个事想向您反映一下，我是因公负伤的普通市民……”昨天上午，读者拨打《北京晚报》“人大常委会主任热线”5000多次，其中1070人成功进入热线系统。人大常委会副主任张燕丽在1个半小时中共接听了16个电话。另一条“热线”也同时爆满———截至昨晚11时，热线留言信箱里已累计收到了1000多条留言。

　　本报热线本应在9时30分开通，但9时一过，一位姓许的老先生就打进了热线。他在退休前曾是国家科委下属某科学交流中心的主任，反映卫生系统某企业进行虚假宣传的问题。张燕丽副主任认真听许老先生介绍了他的情况后说：“谢谢您对我的信任，我们会请市卫生局的一位同志尽快与您联系，认真办理。人大信访处负责人还会督办这件事。”许老先生连连称是。

　　就在张燕丽副主任接听热线的过程中，市高级法院、市政管委、市建委、市教委、市劳动保障局、市国土房管局、市卫生局及市人大常委会信访处的负责人也都围坐在热线旁，认真记录读者反映的相关问题及联系方式。“人大常委会主任热线”一结束，市建委的谢副主任就打通了读者李振国家里的电话。这位读者向热线提出了有关遗属待遇的问题。他的办事效率和认真态度令李振国十分感动。

　　据市人大常委会信访处处长徐朱荣分析，随着城市建设和发展，热点问题会有所转移，但今年热线的新现象与去年城市市容环境整治力度加大及教育制度改革有关。据初步统计，今年反映的问题中，分别涉及到医疗制度改革、危改及城市建设、司法案件及住房管理等问题。

　　接听了最后一个读者的热线，已经超过了11时。张燕丽副主任挂上电话，长舒了一口气。她对记者说，“这个方式很不错，《北京晚报》直通热线创造了一个机会，使政府部门解决了实际问题，群众对政府的信任度会更高。”按照每次“人大常委会主任热线”的惯例，各职能部门在办理读者反映的问题后，将把办复情况的书面材料交到市人大常委会，本报将继续关注热线反映问题的办理情况。

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