早报讯 春运第一天，回家的人怎么少了？本想记录人潮涌动景象的记者，在铁路杭州站和汽车东站看到，春运的第一天，杭州的主要出口居然还有些空，不免有些“失望”。

　　在汽车东站，记者发现前几天乘客站得满满的候车大厅好像显得有点空，一些疲倦的旅客甚至歪着身子占了两三张椅子，不少位子上还堆着行李。

　　有位乘客告诉记者：“我经常往返宁波，今天的客流量和平时差不多吧，要不是你提醒，我根本忘了这是春运第一天呢。”

　　据汽车东站的有关负责人估计，昨天的客流量估计在3万左右，比起前几天学生潮“汹涌”的情况显得有些“冷清”，闹猛的场面还要等上几天才会出现。

　　出了汽车东站，记者又来到城站火车站。一进杭州站，记者就看到不少乘客围着一块电子荧光屏。春运的第一天，杭州站投资82万元的旋转式动态荧屏登场亮相了，各个车次在哪个站台候车等引导性服务一目了然。在母婴候车室内，记者看到这里还配备有小宝宝的奶粉。而在软席候车室，车站则向春运第一天到来的每位乘客赠送了一杯龙井茶。

　　候车大厅同样比较空，前些天拎着大包小包成群结队的学生几乎看不到了。也许回家的人还不多，一些赶路的民工脸上也少了份等车的焦躁不安。

　　一位等着坐宁波到包头方向车的乘客告诉记者：“平时这趟车还是比较紧张的，没想到今天抱着试试看的心情，一下子就买到了理想的车票。”

　　在杭州站票房采访时，记者看到，虽然排队买票的人很多，但速度还是比较快，一般十几分钟可以买到车票。让记者吃惊的是，平时紧俏的去北京方向的当日卧铺车票居然还可买到。

　　据杭州站介绍，近日客流量最高的是1月26日，达到4.5万人次，而昨天的客流量不会超过4万人次，估计要等到过年前的五六天，车站才会迎来客流高峰的挑战。

　　新闻附件一：购票指南

　　火车票———杭州火车站、火车东站春运期间实行24小时不间断营业，预售当天起4日内车票；浣纱路147号、武林路199号客票代售处预售当日起5天内车票；体育场路149号、德胜路58号、建国中路347号、保 路71号、新塘路198号、学院路122号、萧山区市中心南路146号、余杭区临平邱山大街13号、富阳市市中心路74号客票代售处预售当日起6天内全国各地火车票，营业时间为8∶00－17∶00。

　　异地始发火车票，提前12天可以在杭州火车站和火车东站及所有代售点处购买；购买K99次到九龙的特快列车车票的乘客，需带身份证、护照在杭州站3号窗口购买。

　　汽车票———可以在杭州四个汽车站、建行60多个营业网点、武林门售票处、浣纱路公铁水联合售票处、旅游市场售票处购买。

　　新闻附件二：关于退票

　　火车票——春运期间，火车票的退票时间调整为列车开车前6小时，退票费按50％计算，团体旅客在开车前24小时、学生票在开车前办理，退票费按20％核收，退票在杭州站2号窗口、杭州东站1号窗口办理。

　　汽车票———在发车前2小时退票，退票费为10％，2小时以内为20％。

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