早报讯 上海一家航空公司近日突然宣布春节期间东南亚的一些线路再上涨700元,早已和游客敲定价格的沪浙旅行社如同遭了一记闷棍。
据悉,此次涨价的线路主要集中在初一、初二两天到泰国的航班,但涨幅如此之大,远远超出了旅行社的事先估计。
据记者了解,虽然涨价的是上海的航空公司,可杭州的旅行社受到影响的也不少,几家承接出境游的旅行社销售的初一、初二两天去泰国的线路中,就有一部分是从上海起飞的。
旅行社算了一笔账:每张机票涨价700元,按照给团队的对折价,也需涨价350元。目前,与游客的《旅游合同》早已签好,航空公司突然宣布涨价,这笔多出的费用该由谁来承担?
机票价格在出境游价格中占了很大的比重,旅行社的一部分命运都掌握在航空公司手上,因此谁也不愿得罪航空公司而使自己的旅游计划“泡汤”。即使有时航空公司出了价,突然宣布再涨价、随意更改涨价日期或临时将旅行社预定的大飞机换成小飞机等,旅行社往往也只好“忍气吞声”,吃个哑巴亏。
消息灵通的旅行社已在涨价前,退掉了一些机位,转移了一部分游客,但部分旅行社受其影响的游客仍在一两百人左右。这笔不在意料之中的涨价旅行社看来只好亏本做了。
旅行社是“哑巴吃黄连,有苦说不出”,但真正吃哑巴亏的可能还是游客。旅行社尽管都已明确表示不会将涨价转嫁到游客身上,但有业内人士坦言,旅行社作为一个企业,一般都不可能亏本经营,根据成本核算,组团社可能会对旅游景点当地的接团社压低价格,而接团社为了保持一定的利润,则很可能在带领游客旅游过程中偷工减料,比如减少旅游时间,延长购物时间等。因此,最终损害的还是游客的利益。
业内人士认为,根据市场需求,航空公司春节期间适当涨价是正常的,但不要动不动临时打一记“闷棍”,这样失去的将是一种诚信。如果要涨价,也应提早给一个“安民告示”,让旅行社有所准备,让游客也消费得明明白白。
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