日前，西安市内两家大型商场同时开展“买300元送200元”、“买200元送120元”的促销大战，部分超市也在搞“限量销售”、“限时销售”。丰富多彩的“即兴促销”使商家营业额骤增。商家称，此举是想借节日的旺盛人气“预热”春节市场并培养消费者的“忠诚度”。然而，记者在采访中发现，商家盲目促销、打折，虽然在短期内增加了营业额，但从长远看来，无论对消费者还是商家，并不都是好事。

　　购物像是“争夺战”

　　无论是买送促销还是限量、限时促销除增加商家销售额外，还会带来一些麻烦。自活动开展以来，门外每天都有人排长队，超市一开门便有大量顾客蜂拥而入、直奔货架。超市收银员说，“大家都像在抢东西”。

　　超市商品销售量大幅上升的同时，顾客的意见和争吵也在开始增多。顾客除了选商品要“抢”在前面，交钱时也不能“落后”。不少顾客为此发生推搡、争吵。家住南郊的李平就因为抢购VCD与人发生争吵，“我都把VCD拿到手里了，却被后面一人撞倒、将VCD抢走。”此外，商家的投诉台也较往日繁忙起来。

　　消费者抱怨不公平

　　尽管边女士热衷于参加商家促销活动，但最近的一次购物让她感到很不愉快。前不久她得知一家商场“限时促销”中有一双她想买的鞋打5折，便在活动第一天赶到商场，却被告知“已卖完了”。5天的促销活动结束后当她再来购物时却又看到了同样的鞋子，“我现在开始怀疑商场这双鞋的成本价到底是多少！”

　　而更多的消费者抱怨“即兴促销”的不公。一女士告诉记者，自己经常到固定商场购物，每次消费都在二三百元，但由于家远常错过许多促销“良机”，“我第一天买的东西别人第二天只花一半钱就买到，只是因为他赶上了。”

　　因为促销商品时间、数量、品牌的无规律可循，活动范围小等原因，使得商家此举不仅会使消费者忠诚度下降，同时也降低了自身的信誉度与诚信度。

　　促销“游戏”有规则

　　应该说，商家利用消费者的从众心理开展促销活动无可厚非，即兴促销更像商家与消费者之间的“游戏”。对此，西安市工商行政管理局公平交易局消保科科长李建国说，即便是“游戏”，也要遵守相应规则，商家要保证促销商品的质量与售后服务。

　　据调查表明，70％的消费者7天或更长的时间才逛一次商场，这就需要商家有计划实施促销手段，不能盲目促销。而国外发达地区的商场促销无论时间、还是商品都很固定，商场通常在一周或一月内有固定打折日，以使大多数顾客而不是小部分获得享受优惠的机会。本报记者牟凝慧

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