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本报讯 （记者苏冬，通讯员汪秋、一平、雯丽）“回家真难”昨日在
本版见报后，广深铁路公司及广州东站有关负责人当日接受本报记者采访时
表示，他们将虚心接受媒体的舆论监督，采取切实有效的措施，确保广州东
站春运售票秩序良好。
负责维持购票现场秩序的公安干警和武警方面的有关负责人也表示，他
们会对所有维持秩序的干警和武警（包括民兵）加强纪律教育，不允许出现
打骂旅客的事情发生，要切 实的把购票旅客当作自己的亲人一样来对待，尽
量做好一切服务工作。
据了解，进入春运以来，广深铁路公司和广深客运事业部增设临时长途旅
客预售票厅。具体做法是：广州东站二楼票厅的9个窗口出售当天及次日的
车票，同时当天及次日剩余票额较多的车次，开专窗发售。另外，该站还在
广园东路增设一个春运临时长途旅客预售票厅，设置9个窗口专售第2天至
第5天以内的车票。
广州东站尤其加强了旅客购票秩序的管理，该站采取“分段分块排队购
票”的方式，旅客先在东站一楼东侧行包托运处切分成5块排队，每块控制
在800人左右，然后再分段有序进入预售票厅，每次只有360人左右的
旅客进入购票，每个窗口控制排队的人数不超过20人。为方便旅客购票，
东站每隔5至10分钟用扩音喇叭公布一次票额情况。
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