2001年，西安市总工会信访办共接待职工来信来访1342件，2271人次，总工会积极为群众维权，帮助上访职工打维权官司，使事事有回音、件件有着落，办结率达到100％。

　　■西安电梯厂郭宝钧自1981年被正式招聘为工人后，整整20年没有户口。在二十多年间，他先后到各有关部门上访不下二百多次，要求解决户口问题。在1982年、1990年、2000年三次全国人口普查中，户口问题也没有得到解决。2001年2月14日，西安市总信办立案着手调查，走访了七个单位，查阅了大量原始档案，前后不到50天，解决了困扰郭宝钧20年的“黑户”问题，奔走了20年的郭宝钧终于拿到了属于自己的户口簿。

　　■1996年，西安长乐毛纺厂女工成海燕休完产假回厂里上班，因厂里生产不正常，无岗可上，厂领导口头通知她回家继续休假，不发生活费。半年之后，厂方将其按自动离厂除名处理。西安市自行车零件六厂工人张长生，1984年12月经领导批准后，办理了“停薪留职”手续，一直到1999年底本人都按规定如期交纳管理费和养老保险金。2000年，他因故将一季度养老金推迟至四月份补交时，厂方将其按自动离职除名。经信访办与两个单位多次交谈，厂子里才撤销了对两个人的除名处理，恢复了工人身份。

　　■西安某国企职工张玄岭在1993年5月上班途中，不慎衣服被转鼓机挂住拉至4米高处摔下，致使左腿膑骨骨折，住院一个月后在家休养。1994年单位与外商合资时，因嫌其负骨伤不被留用，从此失去工作。此后，他拖着病腿多次找单位领导、主管局负责人，都被推诿。后在西安市总信访办的帮助下依法补作了工伤鉴定，先后经过法院一审、二审，长达6年之久终于打赢了官司。获得2万多元的生活费及工伤补助费，并且恢复了公职。

　　■1995年8月，女职工刘云珍肾炎发作，向所在公司领导请假看病遭到拒绝，次日，刘去药店买药后赶到公司上班，竟被拒之门外，从此失去工作。自1995年至2001年，刘云珍先后多次上访未能解决，西安市总信访办顶着压力，担任刘云珍的辩护人。2001年6月12日，西安市中院作出以下判决：西安某公司对刘云珍的除名无效，判决生效后三日内给刘云珍另行安排工作并给其补偿工资和救济费、赔偿费共计9920元。

　　■2001年3月13日，44岁的女工务翠珍走进西安市总信访接待室还没说几句话，就痛哭流涕地一下子跪倒在地，请求工会组织为她解难。信访办的同志了解到务翠珍母子两人生活极为困难，立即与西安市民政局救济处联系，有关领导亲自赶往务翠珍的住处，先给其100元救济金，又让她填写了“西安市城镇居民最低生活保障表”，责成当地街道办快速予以办理，让务翠珍今后能按月领到“低保金”。随后，西安市总工会为她办理了“西安市特困职工证”，解决了她们母子两人的生活问题。(本报记者邢小俊)

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