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我省去年消费投诉5万件 手机、家具、高档家电成热点

http://www.sina.com.cn 2002年02月06日16:09 扬子晚报

  本报讯 记者昨日从省消费者协会获悉,2001年全省各级消协共受理消费者投诉共53472件,为消费者挽回经济损失4217.9万元,其中欺诈行为得到加倍赔偿的978件。

  随着人们消费水平的不断提高,投诉也有了新的变化,手机、家具、家电等高档消费品成了投诉热点。在国家手机三包规定出台前,手机的投诉量逐年递增,产品按键失灵、自动断电、死机、断字、反字、黑屏等问题较为集中,此外,手机的售后服务以及虚假广告欺
诈骗销投诉也较多。家具类投诉去年同比上升了14%,其中大多数反映家具甲醛超标、有怪味,说明消费者健康消费和环保意识提高。如南京消费者张某去年3月在某家具城订购厨、卫具一套,5月底做好后放在厨房里通风,7月份室内仍有刺鼻气味,经测甲醛含量超标16.25倍,直到10月份第二次检测时仍未能达标。2001年空调器的投诉也比上年增加了一倍。主要是由于不少消费者在炎夏旺季时集中购买,一些质量不合格的产品借旺销之势混迹市场,同时安装质量、维修质量都不到位。(居上 王烨)

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