2月5日晨，首都机场一派繁忙。8时许，广播通知说，8点45分起飞的CA923次航班，因大连雾大，飞机延误。记者恰巧在此航班，只好休息等待。下午5点多钟，去大连的各航班旅客，都到机场门口乘车，去饭店休息等待。我们走出候机楼，上了机场“巴士”，尚未开车，又被告知“大连天气好转，回候机楼登机”。过了一会儿，923次航班被改编为1605次航班，于晚6时左右起飞。晚7时许，飞抵大连上空。正在下降，机上突然广播：“大连天气恶化，不够降落标准，飞机返航北京！”晚8时，飞机返回首都机场，我们被拉到三元东桥以东的华园饭店食宿。

　　2月6日早8时，我们从华园饭店乘巴士回到机场，重办登机手续。登机牌上写的登机时间是9时，可是，9时许，又通知我们到机场门口上“巴士”，再去旅店休息，因为大连仍然雾大难散。我们来到“空港花园酒店”不到10分钟，又让我们立即乘车返回机场，准备登机。11点半，登上飞机，2月6日下午1时整，终于到达大连。

　　“延误”近两日，滞留首都机场，记者一直处在旅客群里，有机会观察到首都机场及飞机之上“延误服务”的大事小情，举笔谈几点飞行“延误服务”的切身感受，以供有关方面参考。

　　总体看来，飞行延误后，首都机场及机上(中国国际航空公司)的服务质量良好。目前正值春运期间，首都机场属于“热点”。千头万绪之中，他们对飞行大连延误的几百名中外旅客，几次提供饮料，中午及时供应盒饭。2月5日的晚餐和住宿，安排得也比较好。晚餐10人一桌，每桌10个菜，4“凉”6“热”，有晕有素，饭香汤热。记者问同桌进餐的几位“老外”，“饭菜是否可口？”老外回答：“好吃！好吃！”住在华园饭店，两个人住一个房间，虽然小点儿，但也有卫生间。

　　特别使记者受到感动的是，被延误的几百名中外旅客，对延误的理解，对机场服务些微不足之处的善意谅解，文明之风可佳。当2月5日晚7时，1605次航班飞抵大连上空，机上广播“大连不够降落标准，飞机返航北京”时，机上近百名乘客不是怨气冲天，而是哈哈大笑，无有一人站起来指责或骂娘的。乘客们的态度十分友善。当时，有个一周岁左右的小女孩，惊得哇哇大哭，两个空中小姐立即上前，协助母亲哄住女孩。从2月5日到2月6日，原CA923次航班的旅客，先后3次被拉出机场休息，4次办理登机手续，4次进行安全检查，没有一人发火吵架。

　　但是，两天来，记者看到，机场在“延误”后的服务中，也有值得改进之处。中午供应的盒饭，其量不小，可是旅客普遍感到不适口，不少人都扔掉饭菜。41至44号登机口所在的大厅里，几个垃圾箱，都塞满扔掉的饭菜。旅客们反映，盒饭要少而精，大家出门在外，吃不进多少饭，加供点咸菜、热汤，既适口，也是可以办到的。

　　机场的组织调度工作，应更周密、严谨些。2月5日下午5点多钟，有一班飞机飞往大连，并顺利降落大连机场。按理说，这班飞往大连的飞机，应该是CA923次航班，因为923次是当天最早的航班，然而，最早航班的旅客未能早走，本应晚飞的航班却早飞了，来得早的旅客们不能没有想法。另外，2月5日晚5点多钟和2月6日早9时许，先后两次让原CA923次航班的旅客出机场乘巴士，去旅店休息，首都机场的心意是好的，本想让乘客去旅店休息得好一些，但是，两次走出机场候机楼，都是刚一出去，转瞬间又回来了。如果首都机场与大连机场加强联系，明确天气信息，完全可以避免923次航班旅客的几次折腾，不至于办理4次登机手续、进行4次安全检查。人民网记者张书政(人民网大连2月7日电)

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