首页 新闻 搜索 短信 分类 聊天 导航

新浪首页 > 新闻中心 > 国内新闻 > 正文

空调太热 厕所太挤 试衣不便 无处存包 商场“硬件”不过硬苦了顾客

http://www.sina.com.cn 2002年02月07日15:04 杨子晚报

  本报讯 近日正是商家忙年的时候,走进南京各家商场,各种促销活动带来了极旺的人气。人头攒动中,商场一些硬件设施上的“掣肘”之处如空调太热、厕所太挤、试衣不便、无处存包等一系列问题也集中表现出来,让顾客领受促销实惠的同时也有不少抱怨:商家在硬件设施及其服务管理上可否有一个相对统一的标准,尽可能地让来购物的消费者感到舒适和满意。

  在南京一家商场的总服务台,记者昨日目睹一位老人前来向工作人员抱怨,说脱了外套还是太热,这空调是怎么开的。而对商场不设存包处,南京消费者的意见更是由来已久。厕所特别是女厕要排队等候也让消费者很有微词。对于这些,商家虽然也清楚和努力改进,但对于硬件设施要统一装备到位,却仍有不同意见。南京一家大商场的办公室主任表示,北京市规定商场店堂内的温度冬季在22摄氏度到24摄氏度之间,夏季在摄氏24度到摄氏26度之间,但中央空调使用起来要如此精确存在一些困难。又比如设立衣帽暂存处,商场客人流动性大,再多的柜也满足不了,另外商场也没有那么大的空间。另外,如在洗手间设立烘手器、备洗手液等,已经达到了星级宾馆的水平,对商场来说代价太大。南京一家购物中心企划部人士则说,他们商场的空调温度是根据顾客舒适度来设置的,强求一定的温度反而不好办。

  南京市商贸局行业管理处处长宋贤杰介绍,南京目前还没有对商场出台相关规定,考虑到各家商场的具体情况,类似规定暂时也不会出台。他认为,南京各家商场的情况不一样,比如新百人流密集,环境紧凑,不用暖气也让人感到很热。而中央场地比较宽敞,今年增加了暖气就使顾客感觉更舒适,在温度控制、设施投入上,各家都不可能强求一致。总的来说,入世以后零售商场在服务硬件上应该逐步改善,因此他们会关注其他城市的这种措施,然后根据南京的实际情况作出举措。 (薛蓓 冯海青)

   在几十个国家地区,只要您拥有手机,就可以享受
      新浪短信头条新闻的方便快捷,让世界随您移动!


短信和E-Mail推荐】【关闭窗口


新 闻 查 询
订实用短信,获赠超大VIP邮箱、个人主页、网上相册!
春节短信传祝福
打折还有大奖送
对方手机
发送内容[最多60字]

选择闪电方式 您的手机
您的密码
索取密码  

在几十个国家地区,只要您拥有手机,就可以在春节期间享受新浪短信头条新闻的方便快捷,让世界随您移动!>>快速订阅


新浪商城推荐
情人节送什么?
  光彩照人,美丽无限
  • 天使的面容
  • 漂亮MM的秘诀
  • 我爱长发飘飘
  • 靠近点,再靠近点
  • 这才是美女
  •   数码产品春节促销
  • 听音乐还是MD!
  • 音文秀复读机
  • PDA广义与狭义
  • JNC新年大送礼
  • 投影机大展销
     (以上推荐一周有效)
  • 更多精品特卖>>



    新闻中心意见反馈留言板 电话:010-82612286   欢迎批评指正

    网站简介 | 用户注册 | 广告服务 | 招聘信息 | 中文阅读 | RichWin | 联系方式 | 帮助信息

    Copyright © 1996 - 2002 SINA.com, Stone Rich Sight. All Rights Reserved

    版权所有 四通利方 新浪网