新华网南昌2月11日电题：新华社记者刘菁

　　又是一个除夕夜，笑声、歌声、鞭炮声不绝于耳。南昌城的市民热线电话此刻也在不时响起，市民的一项项求援得到了辛勤坚守在岗位上的劳动者的帮助。

　　春节前一个星期，南昌市有关部门就在新闻媒体上公布了市政、供水、供电、供气等生活行业的春节热线服务电话。除夕夜8点刚过，记者先后拨通了报纸上公布的这些市民服务电话。

　　记者首先拨通了南昌市供电局设立的6248666供电抢修电话。电话一接通就传出“10号为您服务”的电脑提示语音，随即一位姓万的小姐热情地询问记者有什么需要帮助。听说是记者采访，万小姐告诉说，她们现在正当班的4个人已经从下午3点工作到了现在，而下一班的工作人员将从晚上9点工作到明早8点。万小姐家在南昌，可她没时间和家里人共进除夕这顿丰盛的年夜饭，她和几位当班同事的年夜饭就是一盒方便面。电话里传出万小姐清脆的声音：“今天晚上更是我们应该守在岗位上的时候，有电的保障才有除夕夜的万家灯火！”

　　记者接着又拨通了5211199南昌市春节自来水抢修热线电话。接电话的徐小姐告诉记者，从下午5点不到她开始值班到现在，她已经接到了两个水管报修电话。下午，一位家住南昌市建德观萄葡架18号的吴女士打来电话说水管漏水，抢修班立即派出维修人员上门。尽管维修工发现漏水的是吴女士家中的内水管，不在自来水公司抢修的业务范围，但几位工人还是热心地为吴女士修好了水管。就在记者打来电话之前几分钟，徐小姐刚刚向维修班下发了前往南昌市二七北路一户人家修理破裂水管的又一张维修单。

　　记者随后还拨通了西湖区物业管理办公室设立的6408110西湖物业热线服务电话。电话接通后，一位姓周的工作人员便问记者是不是家里遇到了什么需要维修的问题。他向记者自我介绍说，他是西湖区物业管理办公室主任、今晚当班的负责人，他将和另两位维修工工作到明天早上8点钟。春节期间，因饭菜渣倒入水管引起下水道淤塞等情况的发生概率要多于平时。“报修的人多吗？”记者问道。周主任回答说，今天下午到现在只有一户人家报修，“但我们春节期间是坚持24小时服务。你想这个时候万一谁家中水管堵了又找不到人修，该多着急呀！”周主任还告诉记者，自己的爱人在部队，家里好不容易盼到的这个除夕夜团聚的机会，可又因为自己值班而泡了汤。“这是我们的工作性质啊，没什么了不起的！”周主任语气平和地这么说。

　　记者最后拨通了南昌铁路局设立的26099铁路咨询订票电话。语音提示告诉我电话那头是“04”号服务员。她也将向周主任他们一样工作到明天早上8点。04号服务员告诉说，从今晚6点到现在，她已经接到了100多个电话，大多都是来询问春节期间火车票票额的剩余情况。去年的除夕夜，这位声音甜美的小姐就是在工作岗位上度过的。今年，她又只能通过电话向家人道一声平安和祝福。

　　在结束这几个热线电话前，记者由衷地向电话另一端祝福新年快乐。正是这些在除夕夜坚守岗位、辛勤工作着的人们，默默地保障着今夜众人阖家团圆的欢乐。(完)

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