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晨报讯省及合肥市一些单位开设的春节便民热线电话，节日能否正常开通，真正方便市民？昨日记者在探访时发现，
大部分单位是一诺千金，电话一拨即通，但有少数便民电话则无人职守，或者是长期处于占线状态。昨日9时许，记者拨通省
旅游质监所投诉电话2821763，一男性接线员很快接通电话，询问“市民”需要什么帮助，据他介绍，该所投诉电话初
一至初七24小时开通。随后记者又拨通了合肥市自来水公司供水热线4421624、合肥市“蓝焰”热线5133333
，皆顺利接通。询问完水、气之后，记者拨通合肥市供电局抢修电话2672 891，但连续间隔5次，每次电话始终均处于
“占线状态”。记者随后拨打合肥公用客车站电话4290802，询问年初一有没有客车，接线员十分耐心地向记者一一介
绍，并详细告诉记者要选择最佳的乘车时间；火车站问询电话(4232732)值班员表示，他对于问询，能解答的都尽量
给予解答，记者说要订票，他又给了记者订票电话4225559；记者拨打设在省城几家航空公司分部的咨询电话时，东航
、南航、民航合肥售票中心的接线女士也都非常热情地给予了解答。春节省城部分家电售后服务热线也基本有人接听，如荣事
达、美菱电器、奥克斯空调等，有个别商家虽然公布了24小时值班电话，可记者一拨却是总机电脑值班，根据其提示拨0查
号，也一直无人接听。(本报记者季东平万毅)
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