本报讯市消费者协会开展的“手机品牌信誉度问卷调查”结果日前揭晓，结果表明：有36％的被调查者的手机曾经 出现过质量方面的问题，有40％的被调查者认为手机的电池质量一般，在对综合自己手机包括质量、功能、服务、价格和款 式等各项情况作出评价时，4％非常不满意，26％不满意，10％认为一般，近60％表示满意，非常满意的不到1％。据 了解，此次调查共涉及21种手机品牌，其中国产品牌12种。在手机的售后服务方面，对手机服务承诺内容满意的被调查者 占48％，认为一般的有39％；对手机服务内容兑现情况，45％的被调查者表示满意，39％的表示一般，21％的被调 查者表示不满意或非常不满意；有40％的被调查者对手机使用后服务方主动提供服务的情况认为一般，41％的表示满意， 有15％的被调查者不满意或非常不满意；有60％的被调查者自我认为对2001年11月15日正式实施的手机“三包” 规定的了解程度为一般，26％的被调查者承认对手机“三包”规定不了解。(熊兆巍)

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