本报南宁讯 （记者谢嘉明）2月17日下午6时许，36名西安游客愉快地从北海启程前往海南。至此，广西春节期间涉及游客的一起投诉案圆满得到解决。 这36名游客是由西安青旅组团前往北海、海南等地游玩的。2月16日，西安游客抵达北海，负责地陪的北海市海外旅行社安排游客住进天乐酒店。当时，一些游客发现，酒店设施简陋，与协议上要求的二星级酒店相差甚远，部分房间甚至还有异味。晚上，游客又发现，酒店不能供应热水。住宿环境的恶劣，引发了游客的不满，2月17日上午9时许，感觉被“涮”了的36名游客停滞在酒店，愤而讨要说法。

　　自治区旅游质监所接到投诉后，当即指示有关方面妥善解决，北海旅游局、海外旅行社也迅速派员赴现场协调。经协商，北海市海外旅行社给36名西安游客每人退款50元，并给游客加一餐菜。下午1时许，纠纷得以顺利解决。

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