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本报北京2月19日讯（记者姚）记者今天从北京市消费者协会了解到，该消协从大年初一至初七，热线电话一直不间断地响着。据不完全统计，全市消协系统共接到各种电话367起，其中涉及到垄断行业如民航、铁路、医院等的问题很多，许多消费者感叹，过年过节就怕和垄断行业打交道。
吕某大年初三带家属和两岁小孩乘机外出，小孩口渴难耐，他在机场候机楼内买了一 瓶某品牌的矿泉水，服务员告知一瓶30元。这么个“高价”吓他一大跳，可为了孩子，只能认“宰”。
吕某于2月6日从北京给河北省清远县的哥哥用电子汇款寄500元的过年费，直到2月18日哥哥还未收到款，他说老家与北京相距不到200公里，不知受阻在哪里？
预订火车卧票本来是旅客根据自己的需要自主地选择，可是铁路部门有个规矩，凡是订购一张卧票，只能给中铺，不能给下铺，当身体有病、行动不便、无法上中铺的消费者与售票员论理时，对方还振振有词：“我们一直是这么卖票的。”这是大年初七上午黄某想预订第五天的13次火车票遇到的事。
今年春节京城不少医院为广大消费者方便看病在门诊安排了一些医生值班，有的医院安排全日值班，有的医院安排半天值班。可是，患者到了医院，有的只看病却做不了必要的检查，得不到及时有效的治疗，甚至有的患者还看不了病，对此，不少患者呼吁：医院要多为广大患者着想，应尽快改变节假日看病难的状况，适应和满足节假日患者看病的需求。
自去年以来，一些垄断行业，如民航、铁路和邮局等部门由于经营观念和经营作风不适应市场经济的需求，广大消费者不满意，反映强烈，有些问题至今依旧存在，成为消费者投诉的热点。
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