本报讯 （记者陈戈）据了解，虽然今年旅游投诉问题性质多数不严重 ，但投诉量比去年有明显上升。截至昨天，广东省旅游质监所共接到投诉电 话近90个，广州市旅游质监所共接到12宗旅游投诉并均已受理。

　　据介绍，今年春节旅游投诉主要集中在国内游，特别是云南和东北的旅 游线路投诉比较多。省内游投诉较少，入境游至今未接到投诉。省旅游质监 所有关负责人指出，从目前的投诉情况来看，游客投诉主要集中在住宿、机 票、行程等方面。如有些旅行社节前承诺双飞团，但返程时因买不到机票， 游客只好坐火车回来，双飞变单飞。另外，今年投诉主要集中在个别旅行社 ，原因是部分旅行社的接团量过分集中，造成其接待能力跟不上，服务质量 有问题。

　　另悉，今年春节旅游市场共发生3宗安全事故，旅游安全问题再拉警钟 。

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