本报讯记者石志宏报道:深圳-广州间一快速列车昨日连续发生两次故障,数十名旅客因此错过长途列车和航班,经
过一番周折,七名误机乘客7小时后得偿空中之旅,其他旅客也顺利离开广州。铁路方面称,列车晚点,补偿机票,这在全国
可能是首次。
记者上午闻讯赶到广州站时,七名乘客正坚持要求车站方补偿机票。他们乘座7时17分的T890次快车由深圳前
往广州转机,但车一到平湖就发生机械故障;9时25分才到东莞, 故障又生,经指引换乘T830于10时15分到达广州
,已差不多晚点两小时,7张单价为820元、10时20分前往杭州的机票因而失效。
由于广深公司快速列车只是因春运才临时延伸到广州站,该站工作人员只愿派车送七人去机场自行重新订票,其余40
来名误车旅客则只能自掏腰包排队购票。双方因此争执不下。
广深公司有关负责人向旅客们解释,按照铁路有关规定,这种误车可以改签车票;但误机者获赔机票全国还没有先例
,铁路只提供前往目的地的火车票。七人则因商务紧急,坚持只有航班才能确保他们当日抵达杭州。双方下午前往机场,却未
能争取到民航照顾。广深公司在留下废机票与车票作为凭证后,为他们购得18时的机票。
另据了解,其余40余名旅客的车票都得到了改签,今明两天将陆续离穗。
(报料人:文小姐,获三等奖,50元)
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