本报讯记者昨天从合肥市12315申诉举报中心了解到，节后全市消费投诉量猛增。节前和节日期间工商人员接诉 维持在每天50起以下，2月18、19日投诉即分别增至56起和65起；加上夜间录音服务电话，节后上班第2天20日 一天甚至高达95起，比去年同期翻了一番不止。投诉主要涉及如民航、铁路、医院、商店和饮食业、洗浴业在质量、价格、 服务、抽奖、手机等方面的问题。一些垄断行业，如民航、铁路和邮局等仍是投诉热点。春节期间，一些患者在医院因未能接 受必要的检查，而得不到及时有效的治疗，有的甚至看不了病。对此，不少患者呼吁，应尽快改变节假日看病难的状况。此外 ，有患者反映，一些医院多收费，治疗中工作马虎。今年春节市场上，少数不法经营者还将假冒伪劣商品，如香烟、酒和食品 等摆上柜台，坑害消费者。节日期间，服务行业的服务质量、价格和态度等方面也不都令人满意，导致顾客高兴而来，扫兴而 归。此外，尽管手机“三包”规定已开始实行，但不少经营者依然我行我素，消费者购买的手机该换的换不了，该退的退不了 ，该修的修不了，假冒伪劣手机、水货手机也时有出现。据介绍，投诉量大，说明投诉热线知晓程度不断扩大，而且越来越得 到消费者的认可和信任，节后投诉只不过是一次集中反映而已。此外，打来电话寻求咨询的也占了相当比例，随着消费理性的 增强，更多的人愿意或越来越习惯花钱前先做到心中有数，以防患于未然。(张玲王蓉)

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